Page 1 - บทที่ 7 ผลิตภัณฑ์.docx2
P. 1
บทที่ 7 ผลิตภณั ฑ์
ทางวชิ าการการตลาดน้นั ผลิตภณั ฑ์ หรือ Product เป็นองคป์ ระกอบแรกของส่วนประสมทางการตลาด
(Marketing Mix or 4'Ps) การศึกษาและทาความเขา้ ใจอยา่ งถ่องแทใ้ นเร่ืองผลิตภณั ฑจ์ ึงเป็นพ้นื ฐานในการ
เรียนรู้ทางวชิ าดา้ นการตลาด ซ่ึงจะเป็นพ้นื ฐานในการนาไปประยกุ ตใ์ ชใ้ นการบริหารและจดั การทางการ
ตลาดใหป้ ระสบความสาเร็จตอ่ ไป
ความหมายของผลิตภณั ฑ์ (The Meaning of Product)
ผลิตภณั ฑ์ (Product) หมายถึง "ส่ิงใด ๆ ที่นาเสนอเพื่อตอบสนองความจาเป็นหรือความตอ้ งการของตลาด
ใหไ้ ดร้ ับความพึงพอใจ" ดงั น้นั จากความหมายน้ี "ผลิตภณั ฑ"์ จึงมีความหมายท่ีกวา้ งครอบคลุมถึงทุกสิ่งทุก
อยา่ งที่สามารถตอบสนองความจาเป็นและความตอ้ งการของตลาดหรือผบู้ ริโภคได้ โดยครอบคลุมถึง
สินคา้ (Goods) เป็นผลิตภณั ฑท์ ่ีมีตวั ตนจบั ตอ้ งได้ เช่น รองเทา้ อาหาร ยารักษาโรค โทรศพั ท์
บริการ (Service) เป็นผลิตภณั ฑท์ ่ีไม่มีตวั ตนจบั ตอ้ งไมไ่ ด้ เช่น การตดั ผม การชมคอนเสิร์ต
บุคคล (Person) เช่น นกั กีฬาที่มีช่ือเสียง ดารา นกั ร้อง นกั การเมือง
สถานท่ี (Place) เป็นสถานท่ีท่ีสร้างความพึงพอใจแก่ผบู้ ริโภคในแง่ใดแง่หน่ึงได้ เช่น เพอื่ การพกั ผอ่ น
สถานที่ทางประวตั ิศาสตร์ เป็ นตน้ ตวั อยา่ งของผลิตภณั ฑป์ ระเภทน้ี เช่น พระราชวงั อุทยานประวตั ิศาสตร์
เกาะภูเก็ต เขาใหญ่ ถนนขา้ วสาร เป็นตน้
แนวความคิด (Idea) เป็นแนวความคิดที่สามารถเป็นท่ียอมรับไดข้ องผบู้ ริโภค (ประชาชน) เช่น นโยบาย
พรรคการเมือง การรณรงคไ์ มส่ ูบบุหร่ี การรณรงคค์ วามประหยดั
ระดบั ของผลิตภณั ฑ์
ในการซ้ือสินคา้ นอกจากตวั สินคา้ แลว้ ผบู้ ริโภคจะไดร้ ับประโยชนใ์ นดา้ นอ่ืนๆ ดว้ ย ซ่ึงท้งั หมดเป็นปัจจยั
ในการเลือกซ้ือสินคา้ และการตดั สินใจในซ้ือซ้า ส่ิงท่ีผบู้ ริโภคไดร้ ับจากการซ้ือสินคา้ น้นั แบ่งไดเ้ ป็ น 5
ระดบั ดงั น้ี
1. Core Product เป็นประโยชนพ์ ้ืนฐานท่ีไดร้ ับจากผลิตภณั ฑโ์ ดยตรง
2. Tangible or formal product คือรูปลกั ษณ์ของผลิตภณั ฑท์ ี่ผบู้ ริโภคสัมผสั ได้ เช่น ระดบั คุณภาพ
รูปร่าง ลกั ษณะ การออกแบบ บรรจุภณั ฑ์ ตราสินคา้
3. Expected Product คือคุณสมบตั ิที่ผใู้ ชค้ าดหวงั
4. Augmented product คือ ผลประโยชน์เพิม่ เติม
5. Potential product คือ สิ่งที่จะมีเพิม่ เติมในอนาคต
