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Coup de cœur – Plomberie Goyer  PLOMBERIE GOYER A 75 ANS!

                                Un géant de la plomberie
                                québécoise à Cowansville...

                                Quand Rolland Goyer et Anne-Marie Deguire, sa conjointe, décident de se lancer en affaires en 1940 avec
                                le frère d’Anne-Marie, Alfred, ils ne se doutent pas que leurs efforts vont fructifier au point que, 75 ans plus
                                tard, leur héritage sera devenu une entreprise phare de la région de l’Estrie et du Québec. Forte de ses 85
                                employés, Plomberie Goyer, aujourd’hui dirigée par Jean-Charles Hébert et ses partenaires, Gilles Deschamps,
                                vice-président Opérations, Anne-Marie Goyer, directrice Finances et Luc Goyer, administrateur, assume
                                pleinement son rôle de leader dans le domaine en répondant aux besoins de ses clients tout en restant bien
                                enracinée dans la communauté.

                                par Allan Tremblay

                                Jean-Charles  Hébert  a  œ  uvré                                                                              importants  (voir   encadré)  r efl ètent 

                                 longtemps  dans  le  domaine  phar-                                                                         bien  cette  volonté  de   satisfaire  sa 

                                maceutique  à  des  postes  de  haute                                                                        clientèle  et  d’être  un  partenaire 

                                 direction :  « Plusieurs  des  c  ompétences                                                                d  ’affaires.  « Ces  grandes  e  ntreprises 

                                 développées  sont  t ransférables,                                                                          de   technologie  de  pointe  n’auraient 

                                mais  il  faut   toujours  rester  en  mode      M. P Marchant, entrepreneur, Luc Goyer, André Goyer,        pas  eu  n  écessairement  le  réfl exe  de 
                                                                                 Rolland Goyer, Yvon Goyer.  C’est en 1976, lors de la 
                                 apprentissage,  s  pécialement  quand  on        construction du nouveau siège social de Plomberie Goyer.    s’adresser  à  des  f ournisseurs  locaux 
                                passe des médicaments à la tuyauterie! »                                                                     pour  leurs   besoins  en  m  écanique 
                                Il   démontre  une   passion  contagieuse                                                                    du   bâtiment  et  en  tuyauterie.  Elles 

                                l orsqu’il raconte les débuts de l ’entreprise                                                               auraient  pu  a  ller  les  chercher  dans 

                                dont il est maintenant  l’actionnaire  majoritaire. « Dès la f ondation,  les  grands  centres,  mais  nous  avons  su  les  convaincre 

                                R  olland, Anne-Marie et Alfred avaient le s  ouci d  ’offrir un s  ervice  de  faire  a  ffaire  avec  des  gens  d’ici,  ce  qui   présentait  de 

                                et  des  produits  de  qualité.  L’entreprise  a   toujours  eu  comme   nombreux avantages pour elles sur le plan  logistique, tout en 

                                o  bjectif de donner un service supérieur, de p  romouvoir l ’eff icacité  c  ontribuant à r enforcer l’économie de la région », fait valoir 

                                et la qualité. Déjà, à  l’époque, elle m  isait sur la  formation et le  Jean-Charles Hébert.

                                p  erfectionnement  de  ses  e  mployés.  Je  r egardais  récemment 

                                de  vieilles  photos  tirées  de  nos  archives  où  l’on  peut  voir  des   Une  autre  retombée  positive  de  ces  collaborations  est 

                                e  mployés,  tous  en   veston-cravate,  poser  f  ièrement  pour  une  que  l’expertise  ainsi  acquise  sert  à  d’autres  clients.  D’ailleurs, 

                                p  hoto de groupe à la f in d’une formation spécialisée. » L  ’ambition  Gilles  Deschamps  insiste  sur  la  grande  polyvalence  de  son 

Magazine Québec Entreprise      de se développer et de se dépasser  demeure une valeur directrice  équipe : « Nous possédons plus d’une vingtaine de licences et 

                                lorsque les trois f ils de Rolland, André, Luc et Yvon, achètent en  certif ications. Il arrive souvent que des clients se disent surpris 

                                1969. « Notre  ambition et notre volonté d  ’offrir plus de  solutions  d  ’apprendre que nous offrions tel ou tel service. Ça me fait un 

                                à  des  clients  importants  ont  été  porteuses  d’une  croissance  petit  v  elours,  mais  ça  m’agace  en  même  temps. »  Il  ne  s’agit 

                                m  arquée  de   l’entreprise.  Nous  en  sommes  très  f iers »,  de  dire  donc pas seulement de détenir la certif ication, l’entreprise doit 

                                Luc Goyer.                                                                   pouvoir compter sur un plan de communication eff icace si elle 

                                                                                                             veut que ses clients sachent qu’ils peuvent y faire appel.

                                L’entreprise  a  toujours  eu  le  souci  de  se   développer, 

                                et,  s  urtout,  de  mettre  à  jour  son  expertise  en  s’initiant  LA CONSÉCRATION EN 2013

                                 continuellement  aux  nouvelles  t echnologies  du  secteur.                Ces  efforts  d’amélioration  continue  ont  d’ailleurs 

                                C’est a  insi qu’elle a pu établir une  relation d  urable fondée sur  valu  à  Plomberie  Goyer  de  remporter  le  prix  Excellence 

                                la c  onf iance avec des joueurs  majeurs de la  région, tels IBM,   Perfectionnement  de  l’Association  de  la  construction  du 

2  Teledyne D  alsa et General  Electric. Les t émoignages de c  lients   Québec en 2013, remis lors du gala annuel de l ’association. 
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