Page 60 - aaaa

‫دليل مب ّسط في تقنيات الحوار و بناء ال ّتوافق‬

‫سلطة اتخاذ القرار والوسيط‪:‬‬
‫لا يمتلـك الوسـيط سـلطة اتخـاذ القـرار وهـذا فعـا مـا يمـز دور الوسـيط عـن دور المحكـم أو القاضـي والـذي يمتلـك السـلطة والقانـون لإصـدار القـرار وإملائـه‬

‫عـى الأطـراف‪.‬‬
‫وبينمـا يقـوم القاضـي أو المحكـم باتخـاذ القـرارات مرتكـزا عـى النمـاذج الاجتماعيـة الموجـودة أو القانـون أكـر مـن أن يأخـذ بعيـن الاعتبـار مصالـح الأطـراف‬

‫أو مفهومهـم الشـخصي للعدالـة‪.‬‬
‫يقـوم الوسـيط بمحاولـة التوفيـق بيـن مصالـح الأطـراف المتنافسـة‪ ،‬ويكـون هدفـه مسـاعدة الأطـراف بالنظـر إلى المسـتقبل‪ ،‬وفحـص مصالحهـم أو حاجاتهـم‬

‫والتفـاوض عـى تبـادل الوعـود والعلاقـة الـي سـتكون علاقـة رضائيـة تبادليـة‪.‬‬

‫الأدوار التي يمكن للوسيط القيام بها ‪:‬‬
‫يمكن للوسيط أن يأخذ على عاتقه العديد من الأدوار والمهام لمساعدة الأطراف في حل نزاعهم‪ ،‬وقد تتضمن هذه الأدوار ما يلي ‪:‬‬

‫▪ الجمع بين الأطراف المتنازعة عن طريق المبادرة في فتح قنوات اتصال‪.‬‬
‫▪ المعلـم ‪ :‬يقـوم الوسـيط بشـرح و توضيـح عمليـة الوسـاطة لأطـراف الـزاع ‪ ،‬البدائـل الأخـرى لحـل الـزاع‪ ،‬طبيعـة النزاعـات الـي سـيتم التعامـل معهـا مـن‬

‫خـال الوسـاطة‪ ،‬والخيـارات والمبـادئ الـذي يمكـن النظـر في اسـتخدامها‪.‬‬
‫▪ المستشار القانوني ‪ :‬حيث يساعد الأطراف في التعرف على حقوق الآخرين‪.‬‬
‫▪ المسهل أو الميسر ‪ :‬والذي يساعد في إدارة وتسهيل جلسة التفاوض ويحاول أن يضمن سماع كل طرف للآخر خلال عملية الوساطة‪.‬‬
‫▪ القائد والمحفز ‪ :‬يقوم بالمبادرة لتحريك التفاوض قدما للأمام بواسطة الاقتراحات الملموسة وتحفيز كل طرف واقتراح نقاط مرجعية‪.‬‬
‫▪ كاشـف وموضـح للمشـكلة ‪ :‬حيـث يسـاعد الوسـيط في تعزيـز قـدرة أطـراف الـزاع عـى فحـص المشـكلة مـن زوايـا ووجهـت نظـر مختلفـة‪ ،‬ويتأكـد مـن‬
‫فهمـه وفهـم كافـة الأطـراف للقضايـا المطروحـة كـي يكـون الجميـع عـى نفـس الدرجـة مـن الوعـي‪.‬‬
‫▪ يجسـد الواقـع ‪ :‬يقـوم الوسـيط باسـتخدام حدسـه وبديهيتـه في القيـام بلعـب دور الضـد مـع أحـد أو كلا الطرفيـن بخصـوص مـدى واقعيـة الحلـول الـي‬
‫يقدمهـا ‪ /‬يقدمانهـا أو مـدى توافـق الخيـارات المطروحـة مـع أهـداف أو مصالـح أطـراف الـزاع الـي عـروا عنهـا‪.‬‬
‫▪ مسـؤول عـن تسـجيل التفاصيـل ‪ :‬حيـث يقـوم بـإدارة وتسـجيل كافـة المعلومـات المهمـة‪ ،‬وتسـجيل الاتفـاق الـذي يصـل إليـه أطـراف الـزاع وقـد يسـاعدهم‬

‫عـى تنفيـذ الاتفـاق الـذي يتوصلـون إليـه‪.‬‬

‫‪ .3‬التعامل مع ال ّنزاع‬ ‫ ‬ ‫‪58‬‬