Page 63 - aaaa

‫الحوار كوسيلة لتفادي العنف و دعم الحلول السلمية‬

‫"ما الذي أعجبكم في هذا الاقتراح ؟ كيف يمكن أن يفي بحاجات كل منهم؟"‬
‫اسـتغلال فـرات الهـدوء والراحـة ‪ :‬يكـون مـن المفيـد أحيانـا إعطـاء الأطـراف فرصـة أو فـرة راحـة لعـدة سـاعات أو لعـدة ايـام‪ ،‬وهـذا سـوف يعطيهـم فرصـة‬

‫للتفكـر في الـذي سـمعوه‪ ،‬وتقييـم العواقـب الناتجـة عـن عـدم الاتفـاق‪ ،‬وأن يتعايشـوا مـع فكـرة الاتفـاق‪.‬‬
‫تلطيـف الأجـواء ‪ :‬عندمـا يشـعر النـاس بالغضـب أو التوتـر‪ ،‬فـإن الملاطفـة تسـاعد في كسـر الجـو المشـحون‪ ،‬وتلطيـف الأجـواء‪ .‬إن إجـادة اسـتخدام الملاطفـة‬
‫وروايـة الحكايـات أو حـى النكـت في أوقاتهـا المحـددة والضروريـة تسـتطيع مسـاعدة الأطـراف للإحسـاس بشـعور أفضـل وبالراحـة والاسـرخاء وأن يكونـوا‬

‫منفتحيـن أكـر للاقتراحـات‪ .‬أن الضحـك يسـتطيع كسـر حاجـز الرسـميات والعوائـق بيـن الأطـراف‪ ،‬ويخفـض مـن حـدة التوتـر المتصاعـدة‪.‬‬
‫الاسـتعانة بشـخص آخـر ‪ :‬أحيانـا مـن المفيـد اسـتخدام شـخص آخـر للتحـدث مـع طـرف أو مـع الأطـراف قبـل أو بيـن جلسـات الوسـاطة‪ ،‬وهـذا الشـخص ممكـن‬

‫أن يكـون رجـا كبـرا في السـن‪ ،‬أو شـخص يحترمـه طـرف مـا‪ .‬ويجـب أن يتـم ذلـك بخفـة ولباقـة‪ ،‬بحيـث يبقـى الطـرف قـادرا عـى التحكـم في صنـع القـرار‪.‬‬
‫الاسـتعانة بوسـيط آخـر‪ :‬في بعـض الأحيـان يكـون مـن المفيـد الاسـتعانة بشـخص آخـر‪ ،‬لتشـكيل فريـق مـن الوسـطاء يعملـون معـا للقيـام بمهمـة الوسـاطة‪.‬‬

‫ومـن الممـزات الخاصـة لهـذه العملية‪:‬‬
‫•يمكن أن يعكس الاختلافات الثقافية ‪ :‬العمر – الجنس – الخلفية الثقافية الخاصة بالمتنازعين‪.‬‬
‫•تعدد وجهات النظر في عملية الوساطة ممكن أن يساعد في توسيع نظرة الأطراف المتنازعة‪.‬‬
‫•يمكن تحمل أعباء الوساطة بشكل مشترك بين الوسطاء (انجاز مقابلات منفصلة – طرح الأسئلة – استخدام الاستماع الفعال – الخيارات – الاتفاقيات)‪.‬‬
‫الوسـيط هـو شـخص حيـادي غـر منحـاز لأحـد أطـراف الـزاع يجمـع الأطـراف مـع بعضهـا حيـث يسـاعد هـذه الأطـراف في فهـم الحالـة ووجهـة نظـر الطـرف‬
‫الآخـر فيمـا يتعلـق بقضيـة الـزاع‪ .‬ثـم يسـتخدم مهـارات حـل المشـكلة لمسـاعدة الأطـراف في التوصـل إلى الحـل الـذي يتـم اقتراحـه مـن قبـل الأطـراف أنفسـهم‬

‫والـذي يكـون مرضيـا لـكلا الطرفيـن‪.‬‬
‫▪ عـى الوسـيط أن يذكـر نفسـه أن المشـكلة هـي ملـك للأطـراف‪ ،‬بمعـى أن باسـتطاعة الأطـراف حلهـا أو عـدم حلهـا‪ ،‬وبالتـالي فعـى الأطـراف أن‬

‫تعيـش مـع عواقـب عـدم الاتفـاق‪.‬‬
‫▪ مهمـة الوسـيط هـو منـح الأطـراف فرصـة لرؤيـة المشـكلة مـن زوايـا جديـدة لكـي يتمكنـوا مـن فهـم احتياجاتهـم واحتياجـات الطـرف الآخـر والاهتمـام‬

‫بفوائـد الاتفـاق‪.‬‬

‫‪61‬‬