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TECNOLOGIA E OPERAÇÕES

PALAVRA DIRETOR

A Diretoria Geral de Tecnologia e Operações tem como objetivo propor e viabilizar soluções sistêmicas
e operacionais alinhadas às necessidades das unidades. Esse trabalho garante os níveis de serviços
referentes à disponibilidade, performance e atendimento de incidentes das soluções implantadas, além
de assegurar a excelência do fluxo operacional dos processos relacionados à emissão.

Felipe Nascimento Durante o processo de integração dos negócios de seguros do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL
Diretor Geral de Tecnologia e Operações E MAPFRE, os principais desafios da diretoria foram definir o modelo de governança da área; dotar a
companhia das condições necessárias para absorver a operação de venda de seguros de automóvel do
canal BB; reorganizar os ativos e carteiras das empresas; garantir que a performance das aplicações
atenderia o negócio; capacitar a estrutura de TI para atender a nova organização; administrar um ambiente
com alto grau de heterogeneidade de plataformas; planejar e iniciar a integração dos principais sistemas
das diferentes empresas; e definir o estado futuro da arquitetura sistêmica e de infraestrutura do GRUPO.

Todos esses desafios foram superados e o sucesso dessa empreitada é fruto de um trabalho feito a muitas mãos, baseado no
respeito e na transparência da diretoria com os colaboradores. Essa postura foi fundamental neste período de mudança, o que
permitiu o desenvolvimento de soluções tecnológicas e operacionais que habilitem o GRUPO a atingir as metas estabelecidas no
planejamento estratégico.

Aprendi que quando temos grandes desafios devemos dividi-los em várias partes. Esse é o segredo para DEPOIMENTO
alcançarmos a vitória! Neste primeiro ano de GRUPO, vivenciamos muitas mudanças, integrações e desafios. Não GESTOR
foi um processo fácil, afinal, são muitos os aspectos a serem ajustados e alinhados: culturas, atitudes, hábitos,
valores, pessoas, métodos, metodologias e, claro, sistemas. Antes existiam culturas distintas que, ao longo deste
um ano de integração, estão gerando uma nova cultura e que, em breve, estará consolidada.
A diversidade de profissionais oriundos da Aliança do Brasil, Brasilveículos e MAPFRE contribuem para troca
de experiências, e buscam um grande objetivo em comum: consolidar o GRUPO como o maior e melhor grupo
segurador do país, otimizando processos e focando em resultados positivos. Um exemplo é o projeto ERP SAP,
que unificará diversos sistemas administrativos, trazendo maior agilidade, controle e informações para todos.
Esses são os primeiros passos rumo a uma integração total e que consolidará o sucesso que todos almejamos. José Ricardo Pereira Junior
Sabemos que já nascemos grandes e que temos muito a fazer!
Eu tenho orgulho de fazer parte dessa equipe! Somos agentes ativos na construção dessa nova história.
Parabéns para todos nós que a cada dia nos renovamos e nos transformamos com empatia, empenho e dedicação.

DEPOIMENTO DO COLABORADOR Aumento de capacidade
Um setor bastante exigido após a criação do GRUPO SEGURADOR BANCO
Nestes 10 anos de empresa, presenciei DO BRASIL E MAPFRE foi a Diretoria Geral de TI e Operações. Com a
muitas mudanças e, seguramente, a junção das operações entre as empresas, a infraestrutura tecnológica
maior delas foi a unificação da MAPFRE deveria, obrigatoriamente, ser incrementada para suportar o novo
Seguros com o BB Seguros, dando volume de negócios gerados diariamente oriundos do canal BB. Um dos
origem ao maior grupo segurador da responsáveis por esse processo foi André Caselli, superintendente executivo
América Latina. E com ela, recebemos de infraestrutura que participou intensamente da expansão do Datacenter
Lorete Ferrarini o grande desafio de compatibilizar Corporativo do GRUPO.
“Podemos considerar que nosso ambiente cresceu, pelo menos, um
processos, pessoas, tecnologia e terço em tamanho e quase que dobrou em complexidade”, afirma André
cultura, em um curto espaço de tempo, buscando as Caselli, informando que a equipe de TI e Operações dedicou-se quase que
sinergias necessárias para implantar e consolidar a integralmente a este projeto entre janeiro e junho.
parceria. Isso tudo, gerou um volume enorme de trabalho
para todas as equipes envolvidas, mas igualmente nos • Integração de modelos no sistema de venda de seguros de Auto - Canal BB
proporcionou grande satisfação! • Sistema Vida Nova

Sinto-me muito feliz por isso e por trabalhar em uma área 23
que, acima de tudo, valoriza o ser humano com ações
contínuas de melhoria de clima e a busca constante pela
qualidade nos serviços prestados e excelência nos processos.