Page 61 - MOPA annual report
P. 61
‫الجودة طريقنا‬ ‫رؤية وإنجازات ‪2015‬‬
‫التركيز على المتعاملين ‬
‫ركزت الوزارة على المتعاملين وذلك Ù„Ùهم ØØ§Ø¬Ø§ØªÙ‡Ù… Ø§Ù„ØØ§Ù„ية‪ ،‬وتوقع ØØ§Ø¬Ø§ØªÙ‡Ù… المستقبلية‪ ،‬وتلبيتها من خلال‪:‬‬
‫‪A Aâ€¬ØªØØ¯ÙŠØ¯ وتعري٠وت�صني٠متعامليها �إلى ÙØ¦Ø§Øª Ù…Ø®ØªÙ„ÙØ©â€ª ،‬لÙهم ØØ§Ø¬Ø§ØªÙ‡Ù… وتوقعاتهم‪.‬‬
‫‪A A‬ت�صميم قنوات ات�صال وتوا�صل متراÙقة مع تقديم الخدمات للمتعاملين ب�أ�سلوب متميز‪.‬‬
‫القيادة ‬
‫تتبنى قيادة الوزارة منظومة من القيم والسلوكيات المؤسسية‪ ØŒâ€¬ÙƒØ£ØØ¯ مكونات Ø§Ù„Ø«Ù‚Ø§ÙØ© المؤسسية من خلال‪:‬‬
‫‪A A‬تطوير قيادات ال�صÙين الثاني والثالث تعزيز ًا Ù„ ألداء القيادي‪.‬‬
‫‪�A A‬إيجاد و�سائل ت�ضمن م�شاركة القادة وتمكينهم لتØÙ…Ù„ الم�س�ؤولية‪ ،‬ل�ضمان دعم �صنع القرار‪.‬‬
‫المشاركة مع العاملي ن‬
‫اتخذت الوزارة منظومة سياسات خاصة بالموارد البشرية‪ ،‬تتضمن Ø£ÙØ¶Ù„ الممارسات من خلال‪:‬‬
‫‪A Aâ€¬ØªØØ¯ÙŠØ¯ الموارد الب�شرية اعتماد ًا على ØØ¬Ù… العمل‪ ،‬وتطويرهم من خلال خطط التدريب والتطوير الوظيÙÙŠ ب�أدواته Ø§Ù„Ù…Ø®ØªÙ„ÙØ©â€ª.‬‬
‫‪ A A‬تطبيق آ�ليات للتوا�صل والمكا٠آ�ت والØÙˆØ§Ùز‪� ،‬ضمان ًا لبيئة عمل �صØÙŠØ© ومØÙزة ومتوازنة‪.‬‬
â€«Ø§Ù„ØªØØ³ÙŠ Ù†â€¬
‫وضعت الوزارة أهدا٠ًا لضمان قياس الأثر المتØÙ‚Ù‚ من عمليات Ø§Ù„ØªØØ³ÙŠÙ† من خلال‪:‬‬
‫‪A A‬تدريب العاملين على كيÙية تطبيق الأدوات والعمليات ا أل�سا�سية لتØÙ‚يق أ�هدا٠التØï¿½Ø³ÙŠÙ†â€ª.‬‬
‫‪A A‬متابعة ومراجعة وتدقيق مراØÙ„ م�شاريع التØï¿½Ø³ÙŠÙ† كلها‪ ،‬و�صول ًا لتقييم مخرجات التØï¿½Ø³ÙŠÙ†â€ª.‬‬
‫‪60‬‬

