Page 24 - 2015 التقرير السنوي

‫مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات‬ ‫‪2015‬‬
‫التقرير السنوي‬

‫استراتيجية حكومة أبوظبي الذكية‬

‫وقــد تــم تصميــم التطبيــق بمــا يتــاءم مــع نمــط معيشــة‬ ‫تســعى حكومــة أبوظبــي الإلكترونيــة‪ ،‬بالتعــاون والتنســيق‬
‫المتعامليــن‪ ،‬وذلــك مــن خــال فهــم احتياجاتهــم ووجهــات‬ ‫مــع الجهــات الحكوميــة فــي إمــارة أبوظبــي‪ ،‬إلــى تطويــر خدمــات‬
‫نظرهــم حــول طريقــة تقديــم الخدمــات والوصــول اليهــا‪ .‬ويعتبــر‬ ‫حكوميــة ذكيــة ذات منفعــة عاليــة‪ ،‬تخفــف العــبء علــى‬
‫"خدمــات أبوظبــي" تطبيقــً شــامل ًا ونقطــة وصــول مركزيــة‬ ‫المتعامليــن وتصلهــم بســهولة وعلــى مــدار الســاعة‪ .‬وتنطلــق‬
‫للخدمـات الحكوميـة والمعلومـات الخاصـة بهـا علـى مـدار السـاعة‬ ‫حكومـة أبوظبـي الإلكترونيـة فـي ذلـك مـن رؤيتهـا الراميـة الـى‬
‫لتلبيـة احتياجـات شـرائح المجتمـع مـن مواطنيـن ومقيميـن وزوار‬ ‫التحــول إلــى حكومــة ذكيــة رائــدة قائمــة علــى الابتــكار والإبــداع‬
‫ومؤسســات ‪.‬وممــا يميــز تطبيــق "خدمــات أبوظبــي" عــن ســائر‬ ‫مـن أجـل خدمـة كافـة أطيـاف المجتمـع مـن خـال تقديـم خدمـات‬
‫التطبيقـات الأخـرى‪ ،‬أنـه يعتمـد واجهـات وتجربـة متعامـل موحـدة‬ ‫حكوميــة مبتكــرة عبــر قنــوات رقميــة متعــددة تحقــق النفــع‬
‫ومتناســقة بحيــث لا يمكــن التمييــز بيــن خدمــة وأخــرى أو جهــة‬
‫وأخـرى مـن حيـث الشـكل أو الاسـتخدام‪ ،‬كمـا أنـه يوفـر آليـة الدخـول‬ ‫والفائــدة لجميــع متعامليهــا‪.‬‬
‫الموحــد ولمــرة واحــدة بمعــ ّرف ومســتخدم واحــد لكافــة الخدمــات‬
‫الحكوميـة المدرجـة دون الحاجـة إلـى وجـود أكثـر مـن معـرف لـكل‬ ‫ولتحقيـق هـذه الاسـتراتيجية‪ ،‬فقـد عمـل مركـز أبوظبـي للأنظمـة‬
‫جهـة ممـا يعـزز شـعور المسـتخدم بأنـه يتعامـل فعـ ًا مـع حكومـة‬ ‫الإلكترونيـة والمعلومـات علـى تعزيـز البنيـة التحتيـة لتكنولوجيـا‬
‫المعلومـات والاتصـالات ورفـع جهوزية التحـول الإلكتروني للخدمات‬
‫واحــدة‪.‬‬ ‫فـي الجهـات الحكوميـة‪ ،‬وذلـك مـن خـال توفيـر منصـات حكوميـة‬
‫ويتميــز التطبيــق أيضــً بتوفيــر دليــل الخدمــات المركــزي‪ ،‬الــذي‬ ‫مشـتركة‪ ،‬مثـل شـبكة أبوظبـي الحكوميـة التـي تربـط أكثـر مـن‬
‫يشــتمل علــى معلومــات حــول أكثــر مــن ‪ 1100‬خدمــة حكوميــة‬ ‫‪ 60‬جهـة حكوميـة تحـت مظلـة واحـدة‪ ،‬إضافـة إلـى توفيـر منصـة‬
‫تابعـة لأكثـر مـن ‪ 99‬جهـة حكوميـة مصنفـة بعـدة طـرق تتناسـب‬ ‫الدخـول الموحـد‪ ،‬ومنصـة تبـادل البيانـات المشـتركة التـي تمكـن‬
‫واحتياجـات الاعمـال والأفـراد علـى حـد سـواء‪ .‬ومـن هـذه الخدمـات‪-‬‬ ‫الجهـات الحكوميـة مـن تبـادل البيانـات الحكوميـة بطريقـة فاعلـة‬
‫علــى ســبيل المثــال لا الحصــر‪ -‬العــروض الترويجيــة‪ ،‬والخدمــات‬ ‫وآمنـة وتعزيـز مفهـوم الحكومـة المتكاملـة‪ ،‬الـذي يتمحـور حـول‬
‫الطبيــة والمروريــة‪ ،‬وخدمــات الأراضــي‪ ،‬ودفــع فواتيــر الميــاه‬ ‫رفـع مسـتوى التجانـس بيـن الجهـات الحكوميـة المختلفـة‪ .‬كمـا‬
‫والكهربـاء‪ ،‬والفعاليـات السـياحية المعـززة بخدمـة تحديـد المواقـع‪،‬‬ ‫وفـر المركـز السياسـات والمعاييـر والقواعـد الإرشـادية المتعلقـة‬
‫بتطويـر الخدمـات الحكوميـة‪ ،‬وذلـك مـن أجـل مسـاعدة الجهـات‬
‫والكثيــر الكثيــر مــن الخدمــات الذكيــة‪.‬‬ ‫الحكوميــة علــى تركيــز جهودهــا ومواردهــا لتطويــر وتحســين‬
‫ولتســهيل عمليــة الوصــول إلــى الخدمــة المطلوبــة‪ ،‬تــم تصنيــف‬
‫الخدمـات بعـدة طـرق مبتكـرة‪ ،‬مثـل مراحـل الحيـاة‪ -‬التـي تشـتمل‬ ‫الخدمـات الحكوميـة المقدمـة للجمهـور‪.‬‬
‫علـى سلسـلة خدمـات مترابطـة كالـولادة‪ -‬أو إنشـاء مشـروع تجـاري‪،‬‬ ‫وقــد اســتفاد المركــز مــن هــذا النضــج الرقمــي ليطلــق تطبيــق‬
‫أو بحســب القطاعــات‪ ،‬كالتعليــم أو الصحــة‪ .‬كمــا يمكــن الوصــول‬ ‫"خدمـات أبوظبـي" خـال معـرض جايتكـس ‪ .2015‬ويعتبـر هـذا‬
‫إلــى الخدمــة عــن طريــق البحــث المباشــر باســم الخدمــة او الجهــة‬ ‫التطبيــق وســيلة مبتكــرة تهــدف إلــى تقديــم الخدمــات إلــى‬
‫المقدمـة لهـا‪ .‬وتتوفـر كافـة المعلومـات المطلوبـة حـول الخدمـة‪،‬‬ ‫المتعامليــن وفــق أعلــى المعاييــر العالميــة مــن حيــث ســهولة‬
‫الوصـول والأمـان والسـرعة والشـفافية‪ ،‬وذلـك للارتقـاء بمسـتوى‬

‫ونوعيــة الخدمــات المقدمــة إلــى الأفــراد والمؤسســات‪.‬‬

‫‪24‬‬