Page 36 - REGULAMIN KONT DLA OSÓB FIZYCZNYCH (Credit Agricole)

REGULARNE OBNIŻANIE LIMITU
12. Klient może złożyć Dyspozycję uruchomienia usługi systematycznego comiesięcznego
obniżania kwoty limitu kredytowego w dowolnej Placówce. Realizacja Dyspozycji wymaga
zawarcia aneksu do umowy Indywidualnej Linii Kredytowej.
13. Dyspozycja zawiera:
a) kwotę docelową, do której należy zmniejszyć limit kredytowy,
b) okres, w którym należy zmniejszyć limit kredytowy,
c) dzień realizacji systematycznego zmniejszania limitu kredytowego.
14. Docelowa kwota, do której należy zmniejszyć limit kredytowy, nie może być mniejsza niż
500 PLN, z wyjątkiem ustalenia kwoty docelowej na poziomie 0 PLN.
15. Ustalenie limitu docelowego na poziomie równym 0 PLN oznacza, że po osiągnięciu tej
kwoty umowa Indywidualnej Linii Kredytowej ulega rozwiązaniu.
16. Okres, w którym należy zmniejszyć limit kredytowy, nie powinien być dłuższy niż do końca
okresu trwania umowy Indywidualnej Linii Kredytowej.
17. W okresie realizacji Dyspozycji:
a) limit jest obniżany co miesiąc proporcjonalnie do wysokości kwoty docelowej,
b) Klient ma obowiązek zapewnienia na rachunku minimalnej wpłaty miesięcznej ustalonej
w umowie o udostępnienie ILK.
VII. Reklamacje i zasady odpowiedzialności
1. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację, która zawiera zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych
przez Bank:
a) ustnie:
i. osobiście w dowolnej placówce Banku,
ii. telefonicznie za pośrednictwem Serwisu telefonicznego CA24 pod numerami
telefonów: 19 019 lub +48 71 35 49 009 (z zagranicy i z telefonów komórkowych),
b) pisemnie:
i. listem wysłanym na adres: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt Lwowskich 1,
53 605 Wrocław,
ii. osobiście w dowolnej placówce Banku,
c) w formie elektronicznej:
i. poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku,
ii. za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej dostępnej po zalogowaniu
się do Serwisu internetowego CA24 (opcja dostępna dla osób, które posiadają
odpowiedni dostęp).
2. Złożona reklamacja wraz z opisem przedmiotu reklamacji powinna zawierać dane
umożliwiające jednoznaczną identyfikację Klienta oraz umowy, której reklamacja dotyczy.
Zależy nam, żeby szybko rozpatrzyć reklamacje. Dlatego zalecamy, aby Klient:
a) złożył reklamację niezwłocznie,
b) zamieścił w treści:
• imię i nazwisko,
• numer PESEL lub numer dokumentu tożsamości,
• opis, czego dotyczy reklamacja (np. produkt, usługa, promocja),
• w przypadku poniesienia szkody określił swoje oczekiwania,
c) w przypadku reklamacji pisemnej - podpisał ją własnoręcznie.
Opis procesu obsługi reklamacji oraz obowiązujące w tym zakresie w Banku zasady są
zamieszczone na stronie internetowej Banku www.credit agricole.pl.

36