Page 2 - Vx520
P. 2
คู่มือการใชงาน KTC Normal ,Flexi And Forever (1/5)
้
ั
FAQ (ปญหาทีอาจเกิดขึนขณะใช้งานเครื่องรูดบัตร)
้
่
รายการขายปกติ (Sale) วิธีใส่กระดาษ
ั
Error Code ความหมาย การแก้ปญหา
ั
้
่
ุ
่
1 หนาจอปกติ สอดบัตร หรือ 5 เมือระบบอนมัติ เครืองจะพิมพ์สลิป 1. ติดต่อบริการร้านค้า = 12 บัตรมีปญหา ติดต่อบริการร้านค้า KTC 0-2123-5700
กดปุม F2 ส่วนร้ำนค้ำ (ให้ลูกค้าเซ็น และ 2. แต้มไม่พอ = 57 คะแนนสะสมในบัตรไม่พอ
่
ั
ั
ร้านค้าเก็บไว้เปนหลักฐาน) ปญหาทั่วไป ความหมาย การแก้ปญหา
็
รำยกำรขำย กดปุม A แลวง้างฝา -สังเกตระดับสัญญาณด้านข้างซ้ายของ
่
้
้
โอนยอดเข้ำบัญชี 1. ก าลังติดต่อจีพีอาเอส ระบบก าลังติดต่อสัญญาณ DTAC ตัวเครื่อง ต้องมีอย่างนอย 2 ขีด
ึ
้
รำยกำรยกเลิก รำยกำรขำย ครอบ B ขน -Restart เครื่อง(ถอดปลั๊กเครื่อง กดปมแดงค้างจน
่
ุ
ใส่กระดาษ C ลง หนาจอดับแล้วเสียบปลั๊กใหม่
้
ก ำลังพิมพ์... ตามรูป ป ิ ดฝา B -หากยังไม่สามารถท ารายการได้ให้โทรติดต่อ
จัดกระดาษใหตรงกับ Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
้
2 กด F1 เลือกรายการขายปกติ ฝาครอบ B เครื่อง
พร้อมใชงาน ติดต่อ Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
้
ตามปกติ 2. การสื่อสารขัดข้อง ไม่สามารถติดต่อระบบ KTC ได้ (วิธีการแก้ไขตามข้อ 1)
รำยกำรขำยปกติ 3. บัตรผิดประเภท เครื่องไม่รับบัตร เครื่องรับบัตรของ KTC เท่านั้น
บัตร KTC ผ่อนช ำระ ข้อควรระวัง
บัตร KTC แลกของ 4. โอนยอดไม่ได้ ไม่สามารถท าการโอนยอดได้ -ลองโอนยอดซ ้าอีกครั้ง หากไม่ได้ให้ติดตอ
่
บัตร AMEX ผ่อนช ำระ 1.ควรตรวจสอบ Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
้
จ านวนเงินที่หนาจอ
ั
ให้ถูกต้องทุกครั้ง 5. ไม่ให้ท ารายการ เครื่องรูดบัตรมีปญหา -ปดเปด เครื่อง ท ารายการใหม่ หากไม่ได้ ติดต่อ
ิ
ิ
่
3 ใส่จ ำนวนเงินแล้วกดปุ่ม ENTER ก่อนกดปุมตกลง Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
(สีเขียว ) 6 ระบบขัดข้อง เครื่องรูดบัตรมีปญหา ติดต่อบริการผู้ถือบัตร KTC 0-2123-5700
ั
2.ตรวจสอบ
ุ
ั
่
หมายเลขบัตรและ 7 System Error เครื่องรูดบัตรมีปญหา -กดปม F4 Restart หากไม่ได้ให้ติดต่อ
รำยกำรขำย ลายเซ็นของผู้ถือบัตร Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
XXXX XXXX XXXX XXXX
ั
ให้ตรงกับหนา ้ 8 Down Load Need เครื่องรูดบัตรมีปญหา ติดต่อ Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
่
่
ยอด X.XX 6 ตรวจสอบชือเลขบัตรทีพิมพ์บนสลิป บัตรทุกครั้ง 9 สอบถามคะแนนสะสม ผู้ถือบัตรต้องการทราบคะแนน ติดต่อบริการผู้ถือบัตร KTC 0-2123-5700
่
หำกถกต้องกดปุม F1 หรือ Enter 3.หมั่นตรวจดูม้วน 10. กระดาษสลิปหมด ร้านค้าต้องการกระดาษเพิ่ม ติดต่อบริการร้านค้า KTC 0-2123-5700
ุ
่
เพือพิมพ์ซ ำ ้ กระดาษสลิปก่อน
4 ตรวจสอบความถูกต้องของ เริ่มท ารายการในแต ่ ปญหาที่ตัวเครื่อง (Hardware) ความหมาย การแก้ปญหา
ั
ั
รายการถ้าถูกต้องกดปุม F1 (ใช่) ละวันอย่างสม ่าเสมอ 1. หนาจอไม่มีข้อความ หรือแสงสว่าง ไฟไม่เข้าเครื่อง 1. จุดเสียบไฟเข้าเครื่องไม่แนน ่
้
่
ถ้าไม่ถูกต้องกดปุม F2 (ไม่ใช่) 4.ควรพิมพ์รายงาน 2. ไม่ได้เสียบปลั๊กไฟ
่
ตรวจสอบชือ ่ ใช่ และตรวจสอบ 3. เครื่องเสีย ติดต่อ Helpdesk Loxbit
เลขบัตรบนสลิป ไม่ 0-2508-5500
ให้ถุกต้องก่อน ยอดขายให้ถูกต้องใน
รำยกำรขำย ใช่ พิมพ์ซ ำ ! แต่ละวันก่อนท าการ
้
VISA ไม่ ใส่กระดาษผิดหรือเครื่องมีปญหา ติดต่อ Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
ั
XXXXXXXXXX โอนยอดเข้าบัญชีทุก 2. เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์ข้อความ
XXXX ครั้ง
X.XX
3. สอบถามการใช้งานของเครื่อง ร้านค้าต้องการทราบรายละเอียด ติดต่อ Helpdesk Loxbit 0-2508-5500
** พบปญหาการใชงานติดตอ LOXBIT HELPDESK : 0-2508-5500 KTC_LB_VX520_V.1.001_11-08-2021
ั
่
้
