Page 120 - พระราชบัญญัติ15.5x23
P. 120
ข้อ ๑๒ ผู้ให้บริการตามบัญชี ก บัญชี ข และบัญชี ค ต้องรักษาความลับข้อมูลส่วน
บุคคลของผู้ใช้บริการ โดยจะไม่เปิดเผยข้อมูลเหล่านั้นตลอดระยะเวลาการใช้บริการและภายหลังที่เลิกใช้
บริการแล้วเว้นแต่กรณีต่อไปน ี้
(๑) การเปิดเผยโดยไดรบความยนยอมเป็นหนงสือหรอวิธีการอนใดทางอเล็กทรอ
ิ
ื่
ื
้
ิ
ั
ั
นิกส์ตามที่ผู้ให้บริการก าหนดจากผู้ใช้บริการ
(๒) การเปิดเผยเพื่อประโยชน์แก่การสอบสวน หรือการพิจารณาคด ี
(๓) การเปิดเผยแก่ผู้สอบบัญชีของผู้ให้บริการ
(๔) การเปิดเผยเพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติตามกฎหมาย
(๕) การเปิดเผยเพื่อประโยชน์ในการก ากับดูแลระบบการช าระเงินของ ธปท.
ข้อ ๑๓ ผู้ให้บริการตามบัญชี ก บัญชี ข และบัญชี ค ต้องมีการก าหนดข้อตกลงใน
่
้
ั
ิ
่
การให้บรการไว้เป็นลายลักษณ์อกษร และเปิดเผยให้ผู้ใช้บรการทราบอยางชัดเจน ซึ่งอยางนอยตอง
ิ
้
ประกอบด้วย
(๑) สิทธิ หนาที่ และความรบผิดของผู้ให้บรการและผู้ใช้บรการ ทั้งในกรณีปกต ิ
ิ
ั
ิ
้
และกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน
(๒) หลักเกณฑ์ เงื่อนไข และวิธีปฏิบัติในการให้บริการ
(๓) ความเสี่ยงทางการเงิน (Financial Risk) ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการ (ถ้ามี)
ิ
ทั้งนี้ ผู้ให้บริการมีหน้าที่ตดตามดูแลให้ผู้ใช้บริการปฏิบัตตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไขที่
ิ
ก าหนด และกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงซึ่งท าให้ผู้ใช้บรการเสียประโยชน์ ผู้ให้บริการต้องแจ้งให้ผู้ใช้บรการ
ิ
ิ
ทราบล่วงหน้า โดยประกาศไว้ ณ สถานที่ท าการทุกแห่ง หรือด้วยวิธีการอื่นใดให้ผู้ใช้บริการสามารถทราบ
ได ้
ิ
ิ
้
ข้อ ๑๔ ผู้ให้บรการตามบัญชี ก บัญชี ข และบัญชี ค ตองดาเนนการเกี่ยวกับการ
เปิดเผยค่าธรรมเนียม ดังต่อไปน ี้
ี
(๑) เปิดเผยรายละเอยดของค่าธรรมเนยมที่จะเรยกเก็บจากผู้ใช้บรการ โดย
ิ
ี
ี
้
ี้
ิ
ื่
้
ื
ประกาศไว้ ณ สถานที่ท าการทุกแห่ง หรอดวยวิธีการอนใดให้ผู้ใช้บรการสามารถทราบได ทั้งน ในการ
ี
้
ิ
ก าหนดค่าธรรมเนยมผู้ให้บรการตองก าหนดให้เป็นไปตามกลไกตลาดเพื่อให้เกิดการแข่งขันและตอง
้
ค านึงถึงความเป็นธรรมต่อผู้ใช้บริการด้วย
(๒) เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนยม ผู้ให้บริการจะต้องประกาศรายละเอยดไว้
ี
ี
ณ สถานที่ท าการทุกแห่ง โดยในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ท าให้ผู้ใช้บริการเสียประโยชน์ ผู้ให้บริการต้อง
ื่
แจ้งดวยวิธีการอนใด ให้ผู้ใช้บรการทราบล่วงหนาไม่นอยกว่า ๓๐ วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้
้
้
้
ิ
บังคับ
(๓) จัดส่งประกาศค่าธรรมเนยมให้ ธปท. ทราบโดยเร็วในรูปเอกสารอิเล็กทรอนิกส์
ี
นับแต่วันที่ออกประกาศครงแรกและทุก ๆ ครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
ั้
้
ข้อ ๑๕ ผู้ให้บรการตามบัญชี ก บัญชี ข และบัญชี ค ตองดาเนนการเมื่อมีการ
ิ
ิ
ร้องเรียนหรือมีข้อโต้แย้งจากผู้ใช้บริการ รวมทั้งก าหนดกรอบเวลาเพื่อหาข้อยุติดังน ี้
่
(๑) จัดให้มีช่องทางและวิธีการส าหรับการรับข้อร้องเรยนจากผู้ใช้บรการ โดยอยาง
ี
ิ
ิ
น้อยต้องจัดให้มีหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ส านกงานหรือที่อยู่ส าหรับตดต่อทางจดหมายอิเล็กทรอนกส์ที่
ิ
ั
สามารถติดต่อได ้
หน้า | 109
