Page 101 - พรบ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ขนาด A4

๔.๒.๓ การเปิดเผยข้อมูล

(๑) ผู้ให้บริการต้องเปิดเผยข้อมูลดังต่อไปนี้ให้ผู้ใช้บริการทราบ
ั้
(๑.๑) การแตงตงตวแทนของผให้บริการ เชน รายชอและสถานทให้บริการของ
่
ื่
ี่
่
ั
ู้
่
่
ั
ี่
ู้
ั้
ี่
ี่
ุ
่

ตวแทนทผให้บริการแตงตง พร้อมระบุวันทปรับปรุงข้อมูลลาสด ธุรกรรมทสามารถทาผานตวแทนแตละแห่ง
ั
่
เงื่อนไขการให้บริการ ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการต่อผู้ใช้บริการและการคุ้มครองผู้บริโภค
ั
(๑.๒) ข้อมูลทอาจมีผลกระทบตอผใชบริการอันเนื่องมาจากการแตงตงตวแทน
ู้
่
้
ี่
ั้
่
ของผู้ให้บริการ เช่น ค่าธรรมเนียมหรือคาบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการให้บริการใด ๆ ที่อาจทาให้
่

ผู้ใช้บริการเสียประโยชน์ โดยผู้ให้บริการต้องเปิดเผยให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
้
ู
ู้
ู้
่
ั
ุ
(๒) ผให้บริการตองควบคมดแลให้ตวแทนของผให้บริการเปิดเผยข้อมูลดงตอไปนี้ให้
ั
ผู้ใช้บริการทราบ
ี่
ั
ั
่
(๒.๑) ธุรกรรมทสามารถทาผานตวแทนดงกลาว เงื่อนไขการให้บริการความ
่

รับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการ และการคุ้มครองผู้บริโภค
่
่
ี่
ู้
(๒.๒) ข้อมูลทอาจมีผลกระทบตอผใชบริการ เชน คาธรรมเนียมหรือคาบริการ
่
้
่
หรือการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการให้บริการใด ๆ ที่อาจท าให้ผู้ใช้บริการเสียประโยชน์โดยตัวแทนต้องเปิดเผยให้
ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
๔.๒.๔ การคุ้มครองผู้บริโภคในเรื่องอื่น ๆ
ิ
ผให้บริการตองปฏิบัตตามและควบคมดแลให้ตวแทนของผให้บริการปฏิบัตตามหลกเกณฑ์
ู
ู้
ิ
้
ั
ู้
ั
ุ
การคุ้มครองผู้บริโภคในเรื่องอื่น ๆ อย่างน้อยในเรื่อง ดังต่อไปนี้
(๑) ผลเสร็จสิ้นสมบูรณ์ของธุรกรรม
้

เมื่อตวแทนของผให้บริการไดออกหลกฐานการชาระเงิน หลกฐานการโอนเงินหรือ
ั
ู้
ั
ั
้
้
ี่
ู้
ี
ั
่
หลกฐานอื่นใดทมีข้อความทานองเดยวกัน และจดสงให้ผใชบริการตามวิธีการทตกลงกับผใชบริการแลว ให้ถือว่า
ั
ี่

้
ู้
การช าระเงินหรือการโอนเงินของผู้ใช้บริการมีผลเสร็จสิ้นสมบูรณ์ เว้นแต่การรับช าระเงินหรือโอนเงินด้วยเช็คให้ถือ
ว่าการช าระเงินหรือโอนเงินเสร็จสิ้นสมบูรณ์ เมื่อเช็คนั้นสามารถเรียกเก็บเงินได้ครบถ้วน
ู้
(๒) การรักษาความปลอดภัยให้แก่ผใชบริการ รวมถึงการรักษาความลบข้อมูลสวน
้
ั
่
บุคคลของผู้ใช้บริการ
(๒.๑) ผให้บริการตองก าหนดให้ตวแทนให้บริการแก่ผใชบริการในสถานท ี่
ั
้
้
ู้
ู้
ประกอบการ สาขา หรือช่องทางการให้บริการอื่นของตัวแทน หรือสถานที่ของนิติบุคคลหรือบุคคลอื่นที่มีสัญญาให้
ตัวแทนใช้สถานที่เท่านั้น มีการก าหนดวันและเวลาในการให้บริการและมีป้ายแสดงหรือสัญลักษณของผู้ให้บริการท ี่
์
ี่
ั
ี่
่
ั
ชดเจนในสถานทให้บริการ นอกจากนั้นตวแทนอาจก าหนดมาตรการรักษาความปลอดภัย ณ สถานทหรือชอง
ทางการให้บริการเหล่านั้นเพิ่มเติม
ี่
(๒.๒) ผู้ให้บริการต้องก าหนดให้ตัวแทนมีหน้าทในการรักษาความปลอดภัยและ
ความลับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เว้นแต่เป็นการเปิดเผยเพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติตามกฎหมาย
(๓) ช่องทางการรับข้อร้องเรียน
่
ี่
ผให้บริการตองจดให้มีชองทางการรับข้อร้องเรียนจากผใชบริการทสะดวกและ
ู้
ู้
้
ั
้
ชดเจน โดยอย่างน้อยตองมีหมายเลขโทรศพทและทอยู่สานักงาน หรือทอยู่สาหรับตดตอทางจดหมาย

ี่
ี่
์
ั
้

ั
ิ
่
อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถติดต่อได ้