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8 ENTREVIST A MAY13/2019

Pullmantur Cruceros / Giovanni Alarcón
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“Trabajamos en la democratización del sector”

Además de brindar ¿Cuáles son las rutas actividades tienen que ver clientes. Por ejemplo, tene-
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un análisis del destacadas para el verano con retos encaminados a mos que mostrarles las bon-
mercado colombiano, 2020? salvar el océano, las espe- dades de reservar a largo
el director comercial -Este mes estamos lan- cies y proteger la naturale- plazo, que permite el acce-
para Latinoamérica zando la nueva temporada, za. A medida que se van di- so a cabinas de lujo con el
del grupo turístico, con algunas novedades im- virtiendo, generamos con- 50% de descuento en el se-
le contó a Rèport portantes en el Caribe, co- ciencia. A la larga, esto se gundo pasajero, además de
Colombia sobre las mo el itinerario de Ritmos convierte en un club priva- paquete de internet y check-
novedades, con de Jamaica, en el que par- do dentro del crucero, don- in prioritario, entre otros
Islandia y Ritmos timos de Cartagena hacia de manejan un código y un valores agregados.
de Jamaica como Montego Bay, pasamos por lenguaje diferente. Esto ha-
protagonistas. Gran Caimán, Ocho Ríos, ce que ellos tengan una ex- ¿Qué beneficios hay
Además, destacó la Panamá y terminamos en periencia memorable. para ellos?
importancia del trade Cartagena. Adicional, debi- que parten de puntos dife- restauramos el Monarch, -Hemos desarrollado dis-
para seguir creciendo do a un pedido de nuestros rentes está la posibilidad de por lo que no funcionó du- ¿Cómo son las ope- tintas acciones, como los
y diversificándose. pasajeros, extendimos el vincular el aéreo en nuestra rante mayo; pero en 2019 raciones en el puerto de talleres Espacio Inspira, en
tiempo en el puerto de Aru- oferta. El pasajero no tiene estará todas las semanas, lo Cartagena? donde los invitamos a que
ba y en el de Curaçao, con que preocuparse por nada, que nos permite tener más -En promedio estamos re- vivan una experiencia de
un overnight. Esto le permi- pues entrega su equipaje en cabinas disponibles en la cibiendo entre 1200 y 1400 formación para la vida, no
te a nuestro pasajero vivir la el aeropuerto y lo recibe en oferta. pasajeros cada semana, por necesariamente en el pro-
noche y disfrutar a fondo de la cabina del barco. lo que es tal vez uno de los ducto Pullmantur. Además,
las dos islas. Ustedes hablan de “de- puertos más importantes, un todas las semanas tenemos
¿Por qué dicen que el mocratizar el sector”. ¿A destino imprescindible en visitas de inspección al bar-
¿Qué novedad tienen agente es importante en la qué se refieren? los itinerarios. Cartagena es co en el puerto. También
en Europa? operación de Pullmantur? -Cuando decidimos em- por sí misma una ciudad que programamos fam trips en
-Seguimos renovándo- -Una inversión en un barcar en Cartagena y que tiene una gran notoriedad y el Caribe y en Europa, de la
nos con destinos exclusi- viaje familiar no se pue- nuestra oferta de servicios una gran afluencia de turis- mano de nuestros mayoris-
vos. Tenemos el itinerario de tomar a la ligera y con- fuera el todo incluido y en tas internacionales. tas. Por último, para sus va-
de Israel, Grecia y las Cul- fiamos en que lo hagan de español, le abrimos la po- caciones familiares les da-
turas Milenarias, que será la mano de un profesional, sibilidad a cualquier lati- ¿Cómo evalúa el mer- mos el 70% de descuento.
del 2 de mayo al 6 de sep- que los asesore sobre cuán- noamericano de acceder a cado local?
tiembre de 2020. Es todo do viajar y cómo organizar nuestro producto. Algunas -Lo que ha venido suce- ¿Qué estrategias tienen
incluido, en español y con su itinerario. Además, hay de las facilidades son que diendo en 2019 ha sido muy para seguir creciendo?
ambiente latino. condiciones adicionales im- no tienen que desplazarse a positivo, una economía más -Es fundamental seguir
Por otra parte, mantene- portantes, como vacunas, países donde requieran vi- estable, un ambiente opti- fortaleciendo la relación
mos Dubái y Leyendas de permisos de salidas del sa o en donde los costos de mista, un escenario que nos con los mayoristas; ellos
Arabia, que lo hicimos por país, vigencias de los pasa- desplazamiento, hoteles y permite soñar, crecer e in- son nuestra cara en el mer-
primera vez a finales de portes, tarjetas de asistencia previos generen sobrecos- vertir. El mercado está cre- cado. De su mano realiza-
2018 y principios de 2019, médica y una serie de va- tos. Además, si se reserva ciendo y vemos unos mayo- mos diferentes acciones,
con resultados extraordina- lores agregados que solo el con suficiente anticipación, ristas y un canal de agentes como capacitaciones, work-
rios. Por último, como gran agente puede poner en co- cualquier persona puede ac- de viajes fortalecidos, ro- shops y presencia comercial
novedad está Islandia, un nocimiento del pasajero. ceder a precios razonables. bustos y muy profesionales. en ferias. Al mismo tiempo,
destino indómito y pocas Nuestro objetivo es conti- De esta manera, la industria con nuestro equipo de ven-
veces ofrecido. ¿Qué expectativas tie- nuar trabajando en la demo- del turismo está entrando tas estamos empezando a
nen después de cerrar cratización del sector de los con mucha fuerza en la era llegar a ciudades interme-
¿Qué facilidades tiene 2018 con un 10% más de cruceros en Colombia. digital y abriendo una canti- dias y pequeñas, como Le-
el pasajero latino para los pax colombianos? dad de posibilidades de pro- ticia, San Andrés, Yopal y
destinos europeos? -El mercado nos trata ¿Qué propuestas tienen cesos de ventas. Villavicencio.
-Para llegar a España hoy muy bien y cada vez logra- para los niños? También contamos con
en día el colombiano no re- mos mejores resultados. El -Para ellos hay un pro- ¿Qué recomendaciones campañas dirigidas al B2C
quiere visado y hay una año pasado fue muy posi- grama especial que se lla- les daría a los agentes de de posicionamiento de
muy buena conectividad tivo en general, y más en ma Somos Trotanautas. Es- viajes? marca, con el fin de que
aérea. Tenemos embarques Colombia. Esto nos pone te busca, además de entre- -Si pienso en los agen- nos reconozcan como la
desde Barcelona para las más retos, con objetivos de tener, generar en ellos una tes, y me incluyo, creo que mejor alternativa para sus
operaciones en el Medite- crecimiento en pasajeros conciencia de cuidado del debemos ser embajadores vacaciones.
rráneo, y para los itinerarios e ingresos. El año pasado medio ambiente. Todas las de oportunidades para los pullmantur.travel

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