Page 8 - REC 308 - 15 JULIO 2019

8 Entrevista JUL15/19

Decameron, experiencias por encima

de las expectativas

La directora comercial, Con solo 4 meses en el temporadas o cuáles ser- variedad de actividades, re-
María Eugenia Oriani, cargo, ¿qué objetivos se vicios incluirían. Esto nos creación al aire libre, servi-
habló sobre el ha propuesto? permite adecuarnos a las cios y diversas delicias cu-
mercado colombiano, - En ocupación tenemos necesidades del cliente cor- linarias.
la experiencia all un promedio de 94% a 96%, porativo, de las familias o
inclusive de la cadena que supera lo que normal- de quienes tienen planes in- ¿A qué segmento le es-
y dio detalles sobre las mente se ve a nivel estadís- dividuales. El propósito es tán apuntando con más
próximas aperturas: tico. Esto lo hemos logra- entenderlos, para así poder fuerza?
el Grand Decameron do debido a la estrategia de brindarles lo que están bus- - Tenemos infraestruc-
Serena del Mar, cerca anticipación para llegarle al cando. tura para grupos de bodas,
de Cartagena; cliente. Esperamos que ese congresos, convenciones o
y dos propiedades porcentaje no cambie du- ¿Cuál es el plan de viajes de motivación, ade-
en México. rante el año, aunque es im- expansión? más del lanzamiento o pro-
portante decir que, como - Para final de este año, moción de productos. Las
hotel, tenemos la capacidad entre diciembre y enero, te- empresas o familias pueden
de atender el 100% de la nemos dos aperturas impor- contar con que sus eventos
ocupación y continuar brin- tantes en México, en la Ri- estarán en las mejores ma-
dando el mejor servicio. María Eugenia Oriani viera Nayarit, con Decame- nos y que quienes asistan
ron La Marina, que será un serán atendidos con esmero.
¿Tienen prevista algu- tará equipada con minibar, all inclusive de 150 habita- Por eso, contamos no solo
na restructuración? Wi-Fi ilimitado, además de ciones, el cual tendrá dos con amplias instalaciones,
- En este momento el una canasta de frutas y una restaurantes y tres bares. Y áreas verdes, sino además
equipo comercial es capaz “Es importante botella de vino el día de la también allí abriremos De- con salas de todos los tama-
de soportar el crecimien- decir que llegada del pax. cameron Isla Coral, que ños, con la tecnología ade-
to de la cadena, así que de tenemos la contará con 162 habitacio- cuada y, sobre todo, con la
acá a 2020 no habrá muchos capacidad de ¿Cuáles son sus princi- nes, dos restaurantes, tres atención necesaria.
cambios. En el momento atender el 100% pales mercados? bares y deportes acuáticos
contamos con personas que - Los clientes que más no motorizados. Esto, ade- ¿Qué beneficios encuen-
conocen la marca, muy pro- de la ocupación vienen a nuestros hoteles más del proyecto de la ex- tran los agentes de viajes?
fesionales y que tienen to- y continuar son los colombianos, y des- pansión de nuestra propie- -Ellos son nuestros aliados,
dos los conocimientos sobre brindando el pués siguen los del Cono dad de Barú, que estaría lis- son la extensión de la fa-
nuestros productos y servi- mejor servicio”. Sur, con Argentina, Chile, to para finales de 2020. milia Decameron. Por eso,
cios. El equipo comercial Paraguay y Uruguay, ade- nos interesa que conozcan
es muy robusto y cada eje- más del Brasil. El tercer ¿Qué expectativas le de forma general la marca,
cutivo de ventas tiene bajo mercado son los canadien- genera la nueva marca que sepan de los produc-
su responsabilidad un grupo ses; el cuarto, el peruano y Grand Decameron? tos, servicios y, en lo posi-
de agencias, por lo que tie- des lo tengan todo: el mejor el ecuatoriano; y en el quin- - El Grand Decameron ble, que viajen y vivan la
nen que estar en la calle vi- servicio, actividades, diver- to lugar se encuentran nues- Serena del Mar, que se ubi- experiencia de alojarse en
sitando, conversando y en- sión y experiencias extraor- tros huéspedes europeos. cará en la playa de Manza- nuestros hoteles. Pensando
tendiendo las necesidades dinarias. Estos planes ofre- nillo y tendrá más de 180 en esto, continuamente es-
de los asesores y buscando cen traslados, alimentación ¿Qué estrategias desa- metros frente a la de pla- tamos realizando fam trips,
más negocios. ilimitada, buffet y snacks, rrollan para seguir con- ya, está diseñado para fa- ferias comerciales y ofre-
restaurantes especializados, quistando esos mercados? milias, parejas y grupos de ciéndoles planes de incen-
¿Cómo es la experien- bebidas y licores, además - El tema de lectura de amigos, que quieran vivir la tivos para que, dependiendo
cia todo incluido que ofre- de shows todos los días. las estadísticas y los da- experiencia de un hotel pre- de sus ventas con nosotros,
ce Decameron? También tenemos el progra- tos de nuestras plataformas mium. Así que la expecta- puedan conocer las propie-
- El concepto se refiere a ma All Inclusive Plus, que entra a ser muy importan- tiva es total, porque allí los dades. Queremos que estén
que el cliente pase unas va- ofrece a los huéspedes -por te, porque es de donde ab- viajeros podrán apreciar el muy cercanos a la marca,
caciones increíbles, se rela- un costo adicional- acceder sorbemos la información de esplendor de la costa norte que se especialicen en nues-
je y no tenga que salir del a los servicios de alta gama, nuestros huéspedes: a dón- de Cartagena, con increíbles tros productos y amplíen su
hotel, pues el objetivo es como ubicación privilegia- de quieren viajar, qué ti- piscinas, un spa renovador, portafolio.
que allí nuestros huéspe- da de la habitación, que es- po de hotel buscan, en qué servicios personalizados, z decameron.com

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