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Brasil con Principios e Iberostar

Principios Tour Operator infectamos las llaves, instalamos
nos invitó a conversar con alfombras desinfectantes, expen-
Ramón Girón, Gerente de dedores de alcohol en gel en todas
operaciones de Iberostar las áreas, y desinfectamos todos
Brasil, para conocer la los espacios de la habitación antes
propuesta de la cadena de la llegada de cada huésped.
incluido su barco Iberostar - En los apartamentos se limpian
Heritage Grand Amazon que diariamente los elementos de ma-
yor contacto directo como inte-
posibilita navegar por la rruptores, controles de TV, etc. He-
selva del Amazonas. mos reducido todo elemento de
alto contacto, como algunos ame-
nitis de los baños y el huésped
puede solicitar algo que necesite.
Desde nuestra app, los huéspedes
pueden consultar nuestros servi-
cios, consultar algo con la recep-
ción o reservar una habitación.
- En los restaurantes, además
del alcohol en gel en la entrada
y buffet, ofrecemos guantes bio-
degradables. Hemos reducido la
ocupación respetando la distan-
cia entre mesas, además de des-
infectar mesas y sillas antes de ca- te de la experiencia Iberostar All ocurrido en los últimos 3 tres años.
da servicio. inclusive. ¿Cómo está operando el Grand
- En las áreas de piscinas, desin- El espacio cuenta con más de 140 Amazon?
fectamos los bares, duchas, sillas actividades de acuerdo con el gru- -Partiendo desde el Puerto de
y reposeras las cuales fueron dis- po de edad, basadas en el aborda- Manaos, Iberostar Heritage Grand
puestas respetando el distancia- je y la teoría de las inteligencias Amazon navega todo el año y
miento social. Como siempre te- múltiples, que proponen el creci- opera dos itinerarios con progra-
nemos el punto exclusivo de en- miento personal por medio de la mación exclusiva:
trega y devolución de toallas, que cooperación. Un crucero de tres noches (de vier-
tratamos con los más altos es- nes a lunes) por Rio Solimões y otro
tándares de higiene usando pro- crucero de cuatro noches (de lu-
ductos sustentables. Tratamos el nes a viernes) por Rio Negro. Tam-
agua de las piscinas con produc- bién existe la posibilidad de reali-
tos certificados que matan 99,99% zar el circuito completo, que dura
de virus y bacterias. siete días y pasa por ambos ríos.
- Nuestros empleados están mu-
nidos de Equipo de Protección ¿Cuál es la propuesta del bar-
Personal (EPP) y dispusimos áreas co-hotel?
de control de temperatura, crea- - El Grand Amazon promueve
Oscar Juárez
mos pautas de seguridad en el una aventura pasando por la sel-
¿Cuáles fueron las medidas im- uso del vestuario, distribuimos al- va amazónica con todas las como-
plementadas con la pandemia? cohol en gel, seguimos un proto- didades y un programa que ofre-
- Desarrollamos una estrategia in- colo de mejores prácticas con per- ce rutas de exploración en la selva
tegral llamada How We Care, ba- tenencias personales, y exigimos tropical más grande del mundo,
sada en un Consejo Médico Ase- que los visitantes externos a la co- Ramón Girón visitas a la comunidad isleña, es-
sor y de acuerdo con las directri- cina usen todos los ítems de EPP. pectáculos folclóricos de la región,
ces de nuestro compromiso con el ¿Cómo cautivan a los clientes? pesca y paseos en barco.
turismo responsable. ¿Qué propuesta tienen para las - Nuestro programa Horizons es Iberostar Heritage Grand Amazon
El programa tiene 300 medidas de familias en este momento? un canal de fidelización indepen- trabaja con el sistema All Inclusi-
salud y seguridad en todos nues- - Como siempre, ofrecemos una dientemente del canal de realiza- ve, que incluye incluso bebidas
tros destinos, donde cuidamos gama de actividades para ofre- ción de la compra. alcohólicas nacionales e importa-
todos los detalles para que nues- cer vacaciones inolvidables a toda Desde el momento en que el clien- das. Los impuestos y propinas no
tros huéspedes disfruten de sus la familia. En cualquiera de los re- te entre a esta comunidad, tendrá están incluidos.
vacaciones con tranquilidad y la sorts, los huéspedes encontrarán acceso automático a comodidades Sin renunciar a la comodidad y es-
máxima seguridad. numerosas opciones de descanso premium y exclusivas en sus estan- tructura de un crucero de alta gama,
y un equipo profesional, entrena- cias. Incluso si ya es cliente habitual el barco también tiene dos piscinas,
¿Puede contarnos las medidas do de recreación siempre a su dis- de, tendrá ventajas, ya que el nivel cabinas con aire acondicionado y
más relevantes? posición. Los hoteles ofrecen más Horizons será calculado con base en balcón, restaurantes de diferentes
- En la recepción implementamos de 600 actividades familiares en el número de estancias anteriores especialidades y gimnasio.
el check-in y check-out en línea un ambiente divertido y relajado. que haya tenido en hoteles de la red, Y por supuesto la inigualable expe-
para evitar aglomeraciones, des- Star Camp es gratis y forma par- siempre que la última estancia haya riencia de recorrer el Amazonas.