Page 75 - PROFIL BKD MEDAN LENGKAP

Hal ini tentu akan menjadi perhatian bagi Widyaiswara BDK Medan
untuk terus meningkatkan Kompetensinya walaupun nilai tersebut masih dalam

Kategori “Sangat Baik” dalam rangka terus menjamin Mutu Diklat yang

dihasilkan oleh BDK Medan.
Tabel 16.
Indeks Kepuasan Peserta Diklat Terhadap Layanan Widyaiswara

No. Nama Jenis Rata-Rata Indeks Kepuasan Kategori
Diklat Kepuasan Peserta Peserta Diklat Kinerja Unit
Diklat Terhadap Terhadap Pelayanan
Layanan Layanan
Widyaiswara Widyaiswara
1. Diklat 89,06 3,56 A (Sangat Baik)
Administrasi
2. Diklat Teknis 90,06 3,60 A (Sangat Baik)
Pendidikan
3. Diklat Teknis 88,55 3,54 A (Sangat Baik)
Keagamaan
TOTAL 89,22 3,57 A (Sangat Baik)

Survei ini menghasilkan Indeks Kepuasan Peserta Diklat Terhadap
Layanan Widyaiswara BDK Medan (Tabel 16.) sebesar 3,57 yang berada pada

Kategori “A=Sangat Baik” untuk Kinerja Layanan Widyaiswara. Indeks
Kepuasan Peserta Diklat terhadap Layanan Widyaiswara tertinggi pada Diklat

Teknis Pendidikan (3,60), diikuti Diklat Administrasi (3, 56) dan Diklat Teknis

Keagamaan (3,54).

Hasil Survei ini diperkuat oleh Kajian Indeks Layanan Kediklatan BDK

Medan (Tanjung, S.R., 2019) dalam Jurnal Dialog Edisi Ke 2 Tahun 2019
Badanlitbang dan Diklat yang menghasilkan bahwa Unsur Indikator Mutu

Pembelajaran pada Indeks Layanan Kediklatan BDK Medan dapat dilihat pada
Tabel 17. berikut:

57