Page 53 - RW204MP 02.0919-Seminar- Comparta la Causa y la Diferencia

APÉNDICE

Al tomar notas
Escriba observaciones, no juicios: escriba sobre el comportamiento - lo que la otra persona ha
hecho o dicho y que se puede observar (p.ej. “Bonito” no se puede observar, es subjetivo. En
cambio, “sonriente” se puede ver/observar)

Al dar retroalimentación
Relate lo que ha observado (visto y escuchado), NO sus juicios.
Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar, compartirlas en forma de acciones. Por ejemplo:

Vi que no utilizo la página 15 del Folleto filtros de agua [observación]. Quizas la proxima vez intente abrir
el folleto en esa página cuando invita su prospecto a unirse a su equipo. [acción que se puede cumplir].

Le escuche decir “Le gustaría trabajar por Rena Ware?”. [observación] Quizás sea mejor decir “Le gustaría
unirse a mi equipo”? [acción que se puede cumplir].

EJEMPLO DE FORMULARIO

NOTAS
¿Qué hicieron-dijeron?/¿Qué podrían hacer-decir?

Preguntas para A
retroalimentación (nombre: )
Anna

Decir “Le gustaría trabajar por Rena Ware?”

Pare:
¿Qué es lo que no
funciona?

Contacto visual

Siga:
¿Qué es lo que
funciona?

Decir “Le gustaría unirse a mi equipo”?

Empiece:
¿Qué podría funcionar?

RW204.02.0919 53