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EL MANEJO DE





                       OBJECIONES
















                                                   ECO




















                  ESCUCHE                                                              OFREZCA








                                                    CONFIRME


         Use buenas técnicas                                                        Soluciones

         de comunicación.                                                           alternativas.


         Determine cuál es                                                          El cliente
         la objeción real.                                                          resuelve la
                                            Entienda claramente                     objeción.

                                            la objeción.

                                            Haga preguntas
                                            cerradas y una pausa.
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