Page 55 - MODUL/SLIDE ASAS KEPIMPINAN
P. 55

KOMUNIKASI BERKESAN






                                                                            • Penyampai perlu memperoleh kepercayaan
                                    KEPERCAYAAN                               pendengar & mendengar perlu bersikap positif.






                                                                            • Mesej perlu mempunyai kebenaran dan
                                      KEBENARAN                               kesahihan






                                                                            • Kandungan mesej hendaklah difahami selaras
                                      KEFAHAMAN                               dengan hasrat penyampai





                                                                            • Pilihan kata-kata dan simbol yang tepat, mudah
                                       KEJELASAN                              dan tidak mengelirukan untuk memastikan
                                                                              kejelasan mesej.



                                                                            • Penyampai perlu memahami keupayaan

                                       KEUPAYAAN                              pendengar untuk memahami mesej
   50   51   52   53   54   55   56   57   58   59   60