Page 67 - MODUL/SLIDE ASAS KEPIMPINAN SKP/BKP

• Nyatakan perasaan
dan emosi kita

• Cari punca sebenar
atau perkara-perkara

terselindung di

sebalik konflik

• Buang perasaan ego,

self-interest, jawatan
dan kedudukan jika

inginkan penyelesaian
yang baik

• Belajar memahami sikap manusia

yang berbeza-beza

• Empati terhadap individu yang

menjadi punca kepada masalah

• Kesedaran bahawa diri anda

mungkin adalah punca kepada

masalah