Page 32 - ระดับกลยุทธ์องค์กร
P. 32
32
3. กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ (Differentiation strate-
้
gy) เปนกลยุทธ์ที เสนอผลิตภัณฑ์ทีดีกว่าให้กับผู้บริโภคหรือผู้ซือ โดยการสร้างความ
็
่
่
่
แตกต่างของผลิตภัณฑ์ของตนเองให้มีลักษณะทีโดดเด่นแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อืน
่
่
ึ
่
ส าหรับความแตกต่างในเชิงการแข่งขันมีประเด็นส าคัญทีผู้บริหารต้องค านงถึง ได้แก
ความแตกต่างด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ด้านการอ านวยความสะดวก คุณภาพและ
บริการ ด้านภาพลักษณและชือเสียงของกิจการ ด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยี ด้านการ
์
่
็
ผลิต เปนต้น ความแตกต่างเหล่านีแม้ว่า อาจท าให้สินค้าและบริการมีราคาสูงกว่าคู ่
้
่
่
ื
่
แข่งขันแตก็ยงัสามารถสร้าง ความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เนองจากลูกค้า เชือมั่นใน
่
่
คุณภาพหรือคุณค่าทีได้รับ ตัวอย่างของกลยุทธ์การสร้างความแตกตางของผลิตภัณฑ์
่
เพือสร้างความได้ปรียบในการแข่งขัน
ี
้
4. กลยุทธ์ท่มุ่งเนนการตอบสนองตลาดเฉพาะส่วน (Focus strategy )
่
่
เปนกลยุทธ์ทีเนนการเจาะตลาดกับลูกค้าเฉพาะหรือผู้รับบริการในบางกลุ่มทีมีความ
้
็
ต้องการพิเศษ ( Niche market ) องค์กรต้องสามารถออกแบบสินค้าและบริการให้
่
่
้
เหมาะสมกับตลาดเปาหมายทีเลือก เพือสร้างความพึงพอใจให้กับตลาดนั้นมากกวาคู ่
่
แข่งขัน องค์กรทีเลือกใช้กลยุทธ์นต้องไม่พยายามสร้างความแตกต่างให้เกิดขึนในหลาย
้
ี
้
้
้
ตลาด แตควรมุ่งเนนเฉพาะตลาดเดียวเท่านั้น เมือองค์การมีความช านาญมากขึนจึงค่อย
่
่
ท าการขยายการด าเนนงานไปสูตลาดอืนตอไป โดยทั่วไปกลยุทธ์การมุ่งตอบสนองเฉพาะ
่
่
ิ
่
กลุ่มจะพิจารณาจาก
่
่
1) กลุ่มของลูกค้าทีนาสนใจ
่
่
2) ลักษณะตลาดทีธุรกิจสามารถดึงส่วนแบ่งมาจากคูแข่งขัน และ
3) มีการแบ่งส่วนของตลาดสินค้าอย่างชัดเจน
