Page 15 - Booklet Inovasi BPK Jatim Tahun 2021

Kondisi tersebut menuntut BPK Perwakilan Provinsi Jawa
Timur memberikan pelayanan informasi publik berupa
permohonan informasi dan pengaduan masyarakat secara cepat
dan tepat waktu sesuai amanat undang-undang.

Tujuan

Membuat instrumen pelayanan pada Pusat Informasi
dan Komunikasi (PIK) untuk meningkatkan pelayanan informasi
guna menjalin kerjasama masyarakat dan kelompok
masyarakat.

Instrumen tersebut berupa Aplikasi Pelayanan Informasi
dan Pengaduan Masyarakat sebagai sarana monitoring proses
pelayanan informasi yang didukung oleh Instruksi Kerja yang
mengatur prosedur pelayanan informasi publik.

Manfaat

Manfaat yang dapat diperoleh dari implementasi
kerjasama ini adalah:

1. Membantu Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi
(PPID) dalam memantau setiap tahap pelayanan
permohonan atau tanggapan pengaduan serta kesesuaian
penggunaan informasinya;
2. Terbentuk basis data permohonan informasi dan pengaduan
masyarakat tentang data permintaan informasi dan
pengaduan masyarakat, input perkembangan tindak lanjut,
monitoring status tindak lanjut, dan pelaporan layanan
informasi publik;

BPK Jatim Mantap Halaman 13