Page 4 - ประเทศไทย_4.0_-_ระบบราชการ_4.0

4

่
่

่
( 4.0)
้
การท างานแยกตามภารกิจของแต่ละหน่วยงาน การท างานร่วมกนแบบบูรณาการอย่างแทจริง ในเชิง
ั
แม้มีการท างานประสานงานกันระหว่างหน่วยงาน ยุทธศาสตร์ตั้งแต่ระดับการวางนโยบายไปจนถึงการ
แต่ยังไม่ใช่การบูรณาการอย่างแท้จริง น าไปปฏิบัติ
(Autonomy, Separation) (Collaboration)
การท างานยังไม่อยู่ในรูปแบบอเล็กทรอนิกส์ การท างานมีความเชื่อมโยงผ่านระบบดิจิตอลอย่าง
ิ
อย่างเต็มรูปแบบและยังเป็นการท างานตามสาย เต็มรูปแบบ ตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ เชื่อมโยง
การบังคับบัญชาในแนวดิ่ง ทุกส่วนราชการในการบริการประชาชนและมีการ
(Fragmentation, Hierarchy, Silo, บังคับบัญชาในแนวนอน

Vertical approach) (End-to-end process flow, Cross-boundary
management, Program/Project Management
Office, Horizontal approach)
ให้บริการเป็นมาตรฐานเดียวกันอย่างตายตัว ให้บริการตามความต้องการเฉพาะบุคคล ซึ่งสามารถ

ตามสิทธิพื้นฐานของบุคคลที่รัฐก าหนด ออกแบบ/เลือกรูปแบบ/วิธีการในการขอรับบริการได้
(Standardization) (Customization, Personalization)
ระบบการท างานในแบบอนาล็อค ระบบการท างานที่ปรับเป็นดิจิตอลเต็มรูปแบบ

(Analog) (Digitization)
การด าเนินงานเชิงรับ ตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น การด าเนินงานที่ตอบสนองทันที/ทันเวลา/เชิงรุก ทันต่อ
(Passive) การเปลี่ยนแปลง มีการคาดการณ์ไว้ล่วงหน้า
(Pro-active)

ยึดกฎเกณฑ์ และมุ่งเน้นแต่การปฏิบัติงานตาม สร้างนวัตกรรม มีการควบคุมอย่างชาญฉลาด
เป้าหมาย มุ่งผลสัมฤทธิ์ในการปฏิบัติงาน
(Rule-based, Performance-oriented) (Innovation, Smart regulation, Results-

oriented)
ปฏิบัติงานตามนโยบาย ขับเคลื่อนโดยภาครัฐเป็น ปฏิบัติงานโดยเน้นให้ประชาชนเป็นศูนย์กลาง
ศูนย์กลาง (Citizen-centric)
(Government-driven)

ระบบการท างานที่ล่าช้า มีต้นทุนสูง สร้างคุณค่าในการให้บริการแก่ประชาชน ท าน้อยได้มาก
(Red tape, Costly) (Creating value for the public, Doing more
and better with less)

เปิดเผยข้อมูลตามที่ร้องขอเฉพาะราย/เปิดเผยข้อมูล เปิดเผยข้อมูลเป็นปกติ (default) ในรูปแบบที่สามารถ
จ ากัด น าไปใช้ได้ทันที โดยไม่ต้องร้องขอ
(Close system, Upon request only) (Open system, Open access)
การปฏิบัติงานตามขั้นตอนแบบเดิม ๆ สามารถแก้ไขปัญหาโดยไม่จ าเป็นต้องใช้วิธีการท างาน
(Routine work) รูปแบบเดิม และสามารถตอบสนองได้ทันที

(Non-routine problem solving, Real time capability)