Page 2 - Welcome
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Guest Experience Targets 2019
OSAT : 79.75%
Member Recognition : 89.86%
IHG Enrollment : 2,685 ( see monthly targets below)
Jan- Target 178 Actual 202 +24
Feb- Target 208 Actual 190 -18
March- Target 220 Actual 227 +7
April- Target 245 Actual 218 +27
May- Target 257 Actual 125 -132
June- Taget199 Actual 248 +49
July – Target 193 Actual 205 + 12
Aug- Target 234 Actual 206 - 28
Sep- Target 250 Actual 347 + 97 (official confirmation on 20 of Oct)
th
Oct- Target 241
Nov- Target 242
Dec- Target 218
