Kelihatan yakin dan tegas
Belakang lurus semasa duduk, berdiri atau berjalan
Tidak kelihatan takut
Kepala tidak tunduk ke bawah
Menghadap muka dan pandang ke mata
Nada suara yang jelas dan tegas
Dalam masa 15 saat
Elakkan daripada bertengkar
Elakkan daripada bercakap terlalu lama