Page 35 - MENTOR - katalog usluga za 2017. godinu
P. 35
BIOGRAFIJA PREDAVAČA
Emir Ustavdić je rođen 1991. u Sarajevu. Diplomirao je i magistrirao na
Ekonomskom fakultetu Sarajevo na smjeru marketing menadžment. Svoja
znanja je proširio i kroz strukovni postdiplomski studij na Fakultetu političkih
nauka u Sarajevo na smjeru poslovno komuniciranje. Pohađao je brojne domaće
i međunarodne seminare iz oblasti ravnopravnosti spolova, ljudskih prava,
političkog djelovanja i društvenog aktivizma mladih ljudi. U JU Srednja poslov-
no – komercijalna i trgovačka škola radio kao profesor poslovne komunikacije i
marketinga.
AGENDA
• Interna poslovna komunikacija (pravilnik, odluka, dopis, naredba, zahtjev,
molba, ovlaštenje, razgovor, zapisnik)
• Eksterna poslovna komunikacija (upit, ponuda, narudžbenica, kupoprodajni
ugovor, komisijski zapisnik, prigovor, reklamacija, garantni list)
• Stil pisanja, bitni dijelovi poslovnog pisma, način slanja poslovnog pisma
• Elektronska poslovna komunikacija (e-mail, društvene mreže, blog, web –
stranica, portali, chat, forumi)
• Verbalna komunikacija (poslovni sastanak, prezentacija, pregovaranje, proda
ja i prodajni menadžment, komunikacija putem telefona, slučajni susret,
poslovni bonton)
• Neverbalna komunikacija (govor tijela, kontakt očima, značenje boja znakova
i simbola, pravila lijepog ponašanja)
POSLOVNA
KORESPODENCIJA
35
