5. การวัดผล (Measurements) เขา 74 Benchmarking Why start from zero ? Measures 2 ใครเก่งทีDสุด การรวบรวม และวิเคราะห์ 3 ข้อมูล เขาทําได้ อย่างไร Practices 1 จะทําให้ดีกว่า เขาได้อย่างไร เราอยู่ ตรงไหน 4 เรา