Ialah jangka masa atau lain-lain pengukuran
Membantu memperbaiki kaedah bekerja
bagi tujuan mengurang pembaziran dan
pencapaian produktiviti sesuatu kerja.
Boleh jadi panduan dan asas ukuran
prestasi yang telah ditetapkan bagi
menyiapkan sesuatu kerja.
NORMA KERJA
kesilapan.