Page 13 - Memoria 2021

CONTENIDO

I. ADMINISTRACIÓN GENERAL……………………………….......………………………......15
15
15

A. Trámites de la Administración General…………………………………………………….......15
15
15
16
16
B. Monitoreo deTransparencia…………………………………………………………………….16
C. Tramitación de Expedientes de Segunda Instancia………………………………………….....18
18
18
D. Departamento de Educación al Consumidor……………………………………………...……22
22
22

34
II. DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR……………………….34
34

A. Departamento de Atención al Cliente…………………………………………………………..36
36
36
40
40
B. Programa Agente Económico Responsable (AER)………………………………...……….….40
C. Departamento de Verificación…………………………………………………………...….….43
43 43
D. Departamento de Metrología…………………………………………………………………...50
50
50
64
E. Departamento de Defensoría de Oficio……………………………………………………........64
64
F. Departamento de Investigación al Consumidor………………………………………………...72
72
72
G. Departamento de Conciliación………………………………………………………...….….…74
74
74
H. Veracidad de la Publicidad………………………………………………………………...…...77
77
77
I. Sección de Vehículos de Motor…………………………...........................................................81
81
81
85
85
J. Departamento Decisión de Quejas……………………………………………………...….…...85
K. Departamento de Control de Precios……………………………………………………..….…91
90
90

III. COORDINACIÓN DE REGIONALES……………………………………………………...…97
97
97

A. Oficina Regional de Bocas del Toro……………………………………………………………99
99
99
B. Oficina Regional de Coclé…………………………………………………………………….104
104
104
C. Oficina Regional de Colón…………………………………………………………………....112
112
112
D. Oficina Regional de Chiriquí…………………………………………………………..……..114
114
114
E. Oficina Regional de Darién…………………………………………………………………...117
117
117
F. Oficina Regional de Herrera………………………………………………………..…………120
120
120
G. Oficina Regional de Los Santos……………………………………………………...………..124
124
124
H. Oficina Regional de Veraguas……………………………………………………….….…….131
131
131
I. Oficina Regional de Panamá Este……………………………………………………………..135
135
135
J. Oficina Regional de Panamá Norte………………………………………………………...…139
139
139
K. Oficina Regional de Panamá Oeste………………………………………………………..….143
143
143

IV. DIRECCIÓN NACIONAL DE LIBRE COMPETENCIA (DNLC)………………………...149

A. Departamento de Investigación de la Competencia y Departamento de Análisis y Estudios de
Mercado………………………………………………………………………………………149
B. Sanciones Administrativas por la comisión de Acciones Administrativas por la Comisión de
Prácticas Monopolísticas……………………………………………………………………..153
C. Procesos Judiciales………………………………………………………………………...…153

ϭϮ