Page 25 - Memoria 2020
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D. DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR
El Departamento de Educación tiene como función, establecer programas de Educación a los
consumidores y proveedores con el propósito de capacitarlos en el conocimiento de la Ley 45 del 31 de
octubre de 2007 y demás legislaciones de Protección al Consumidor.
Orienta al consumidor en hábitos y prácticas adecuadas de compra de bienes y servicios a través de la
realización y evaluación de programas de carácter educativos destinados a conformar una nueva cultura
de consumo basada en la promoción, conocimiento y ejercicio de los Derechos y cumplimiento de los
Deberes de Consumidores y Proveedores.
Promueve la formación de grupos organizados de consumidores para la mejor defensa de sus derechos.
Para cumplir con esta función y llegar a los consumidores, ejecutamos diferentes estrategias educativas
como atención directa en jornadas educativas, en módulos de atención permanentes en centros
comerciales, capacitaciones a grupos de consumidores, estudiantes y agentes económicos, elaboración y
producción de materiales educativos para la difusión de la Educación para el Consumo.
Jornadas Educativas
Las jornadas educativas nos permiten tener una atención directa con los consumidores y atender sus
consultas, De noviembre 2019 a octubre 2020, participamos en jornadas con jubilados y pacientes de
Hemodiálisis de la CSS en La Gran Estación lográndose atender a 152 consumidores.
Capacitaciones a Consumidores y Agentes económicos
De noviembre 2019 a octubre 2020 se realizaron un total de 16 capacitaciones.
Con la implementación de una nueva dinámica de capacitaciones en las instalaciones de la Institución,
se iniciaron en el mes de noviembre de 2019, capacitaciones a los agentes económicos y consumidores
en el salón de capacitación de ACODECO, realizándose un total de 12 capacitaciones en temas como
Veracidad de La Publicidad, Garantía de Bienes, Servicios y Decisiones de Quejas, Ley # 1 sobre la
Prohibición del Uso de bolsas con polietileno y la Ley # 6 sobre descuentos a Jubilados, pensionados y de
la tercera edad, entre otros, con un total de población atendida de 321 personas.
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