Page 26 - Forbes - USA (November 2019)

F O R B E S I N S I G H T S W I T H H S B C | P A I D P R O G R A M

OUTCOMES OF OPTIMISM Tech Vs. Talent

/iV }Þ ÛiÃÌ
i ÌÃ] ÜiÛiÀ] Ü ½Ì Þ i `
Chasing The ÀiÃÕ ÌÃ Õ iÃÃ V
«> ià >Ûi i
« ÞiiÃ Ü Ì Ì i
À } Ì Ã Ã Ì
« i
i Ì Ì Ãi Ì Ã° -ÌÀ } Ì i
À } Ì L> > Vi LiÌÜii ÌiV }Þ > ` «i « i Ã
Elusive Holy Grail: iëiV > Þ VÀÕV > Ì i VÕÀÀi Ì Ü Õ i
« Þ
i Ì
24
i Û À
i Ì] Ü Ì
> Þ V
«> ià v>V } à Ã
Customer- à ÀÌ>}ið Ì ÃÕÀ«À à } Þ] Ì> i Ì > ` Ü À v ÀVi
M i
iÀ}i >Ã iÞ «À À ÌÞ°
S
I
M Driven Growth
I
T
P 40% of executives say that
O
workforce skills and employment
F
O It’s not the economy—it’s the customer. models will be the top area of focus

S
E over the next three years
M
O Ƃ
> À ÌÞ v iÝiVÕÌ Ûià >VÀ ÃÃ Ì i >««>Ài ]
C
T ÌiV }Þ] «À viÃÃ > ÃiÀÛ ViÃ] > ` v ` Customer Expectations
U > ` LiÛiÀ>}i `ÕÃÌÀ ià >}Àii` Ì >Ì >V iÛ }
O
}À ÜÌ >Ã LiV
i Ì Õ} iÀ } Ì v V > } } 7 i iÝiVÕÌ Ûià ÀiV } âi Ì i
« ÀÌ> Vi v
customer patterns, according to a survey of 200
iiÌ } VÕÃÌ
iÀ iÝ«iVÌ>Ì Ã > `
> i Ì i v
iÝiVÕÌ Ûià V `ÕVÌi` LÞ -
> ` ÀLið Ì i Ì « « >Àà v }À ÜÌ ] Ì iÞ >À}i Þ >
Ì
iiÌ
"v Ì Ãi v>V } ` vw VÕ Ì iÃ] {ǯ Ã> ` > «À
>ÀÞ VÕÃÌ
iÀ iÝ«iVÌ>Ì Ã LÞ Ài>VÌ } Ì Ì i
>À iÌ
V > i }i Ã
iiÌ } V ÃÕ
iÀ iÝ«iVÌ>Ì Ã À>Ì iÀ Ì > ÌÀÞ } Ì > Ì V «>Ìi VÕÃÌ
iÀý ii`à À
piÛi >Ã Ì iÞ `iÃVÀ Li Ì i VÕÀÀi Ì iV
V `i } Ì Ì i
Ü Ì À } > `i>ð
i Û À
i Ì >Ã LÕÃ iÃÃ vÀ i ` Þ > ` À LÕÃÌ°

/ i v Ü } iÞ w ` }Ã ÕÃÌÀ>Ìi Ü 50% of companies react to
V
«> ià >Ài Ì>V } Ì i V > i }i > ` Ü consumer market trends, while
«Ài«>Ài` Ì iÞ >Ài Ì >`>«Ì Ì v>ÃÌ V > } }
VÕÃÌ
iÀ iÝ«iVÌ>Ì Ã° the other half try to anticipate
consumer expectations

Increasing Efficiency / >Ì ` V>ÌiÃ Ì iÀi½Ã à } w V> Ì À
v À

«À Ûi
i Ì Ü V
«> ià >Ài Õà } `>Ì> Ì
Across surveyed industries, companies are focusing anticipate customer expectations, needs, trends and
ivw V i VÞ À>Ì iÀ Ì > ÀiÛi Õi }À ÜÌ > i° Ƃ ` Û> Õið Ì >Ì ivv ÀÌ] Ì i w ` }à à Üi` Ì >Ì > v
ÌiV }Þ Ã VÀÕV > Ì Ì >Ì°

«> ià >Ài >À}i Þ v Ì i V
«> ià >Ài « > } Ì VÀi>Ìi iÜ À iÃ
v VÕÃ } ÌiÀ > Û>Ì À>Ì iÀ Ì > >VμÕ À } À v VÕÃi` Ì i VÕÃÌ
iÀ°
«>ÀÌ iÀ } Ü Ì Ì iÀ w À
ð
Looking ahead: /> } >`Û> Ì>}i v > ÃÌÀ }
iV
Þ] iÝiVÕÌ Ûià >Ài Ài > } } Ì i À
51% of companies rank ÃÌÀ>Ìi} iÃ Ì LiÌÌiÀ
iiÌ V ÃÕ
iÀý ii`ð / Ã
iÝi
« w iÃ Ì >Ì `ië Ìi Ì i V > i }ià Ài >Ìi`
organic research and development
Ì Ü À v ÀVi > ` ÌiV }Þ] V
«> ià Ài
>
among the top three ways to
«Ì
ÃÌ V >L ÕÌ Ì i À VÕÃÌ
iÀ v VÕÃi` >««À >V °
pursue growth

/ à >ÀÌ V i à ` ÃÌÀ LÕÌi` Ì «À Û `i }i iÀ> v À
>Ì >L ÕÌ Ì i ÃÕL iVÌ
ÜiÛiÀ] Ì V> Li ` vw VÕ Ì v À V
«> iÃ Ì Ü
>ÌÌiÀ V ÛiÀi` > ` Ã Õ ` Ì Li ÕÌ âi` >Ã > ÃÕLÃÌ ÌÕÌi v À «À viÃÃ >
Ü V ÌiV } iÃ Ì Ãi iVÌ > `
« i
i Ì° Ì i i `] >`Û Vi ëiV w V à ÌÕ>Ì Ã° v Þ Õ ÀiμÕ Ài ÃÕV >`Û Vi] « i>Ãi V ÃÕ Ì Ü Ì Þ ÕÀ
Ü «À viÃà > >`Û ÃiÀð / i v À
>Ì V Ì> i` iÀi à `iÀ Ûi` vÀ
ÌiV }Þ Ã ÕÃivÕ Þ Ã v>À >Ã Ì
iiÌÃ VÕÃÌ
iÀ à ÕÀVià Li iÛi` Ì Li Ài >L i LÕÌ Ì `i«i `i Ì Þ ÛiÀ w i`° -

> iÃ
Ài«ÀiÃi Ì>Ì À Ü>ÀÀ> ÌÞ ­iÝ«ÀiÃà À
« i`® >Ã Ì Ì i V
« iÌi iÃÃ
iÝ«iVÌ>Ì Ã° / ÕÃ] Õà } ÌiV }Þ v À VÀi>Ì } > ` or accuracy of any information, projection, representation, or omission from,
ÃÕ«« ÀÌ } VÕÃÌ
iÀ iÝ«iÀ i Vi Ã Ì i Ì « V > i }i Ì Ã
>ÌiÀ > ° >L ÌÞ Ã >VVi«Ìi` Ü >ÌÃ iÛiÀ v À > Þ ` ÀiVÌ] ` ÀiVÌ] À
V ÃiμÕi Ì > ÃÃ >À Ã } vÀ
Ì i ÕÃi v Ì Ã
>ÌiÀ > °
Ü Ì
iiÌ } VÕÃÌ
iÀ iÝ«iVÌ>Ì Ã° ^ -
> 1-Ƃ] °Ƃ° Óä£ Ƃ , /- ,
-
,6
° i
LiÀ

N O V E M B E R 3 0 , 2 0 1 9 F O R B E S . C O M