สารบัญ หน้า ค าน า ก ประวัติความเป็นมา 1 วัตถุประสงค์ 1 ขอบเขต 2 ค าจ ากัดความ 2 ความรับผิดชอบ 4 ขั้นตอนการปฏิบัติงาน 4 เอกสารอ้างอิง 6