Page 10 - INFO UBK BIL 11 -23 APRIL2020
P. 10
KEMAHIRAN MELAYAN
i) menggalakkan penceritaan,
ii) mengumpul maklumat dan
iii) membina hubungan (rapport)
S – face the person squarely
O – open posture
L – lean towards the other
E – maintain eye contact
R – relaxed/ natural
#stay at home
#kesejahteraan dan kecemerlangan anda kami utamakan
