Page 49 - SZERVUSZ 2019/3. szám

KÖZÖSSÉGI MÉDIA

Ki van a Facebook-oldalunk

mögött?

Farkas Réka közösségi média szerkesztő tavasz óta önkéntesként
gondozza a szövetség közösségi oldalát. Ez alatt a fél év alatt a
Magyar Szervátültetettek Szövetsége Facebook-oldalának követő-
tábora háromezerről tizennégyezerre nőtt. Ez nagy előrelépés.

– Hogy kerültél kapcsolatba a tartalomkezelés, ügyfelekkel
közösségi médiával? fenntartott kommunikáció,
– Pár évvel ezelőtt döntöttem el, ügyfélpanasz-kezelés, adatok
hogy szenvedélyemet, a főzést szeret- kiértékelése és javítása és még
ném megosztani a közösségi oldalakon sok más terület tartozik ehhez az
másokkal is. Ekkor kezdtem elmélyedni összetett hivatáshoz. Az iskola
a közösségi oldalak világában. Cégünk nagyszerű alapokat adott, hogy
egyik partnerében felmerült az igény, átlássam ezt a világot. Mégis a
hogy szeretné magát megjeleníteni és legtöbbet a saját tapasztalatai-
hirdetni a Facebookon. Ezen felbuzdulva mon keresztül tanulok. Minden
beiratkoztam egy iskolába, ahol Magyar- partnernél más-más célközönsé-
ország legjobb szakértőitől tanultam get kell megszólítanom. Szeretem
meg a Social Media Manager szakma látni és megélni: szinte naponta a tevékenységet, annál több lehetőség
minden fortélyát. változik, hogy mivel tudom elkötelezni nyílik meg a szervátültetettek előtt. Amit
a megszólítani kívánt embereket. Ez egy elértünk az adóegyszázalék-kampány-
– De ki is, mi is ez a Social Media hatalmas játszótér, amiben embereket
Manager? hívunk meg, hogy játszunk együtt. Látni nyal, az volt a hab a tortán. Alig másfél
hónapnyi kampány alatt megdupláztuk
– Összefogja, menedzseli egy vállal- kell, mikor élvezik a közös játékot, és
kozás, cég, vállalat, egyesület, intéz- mikor kell valami új, frissebb, izgalma- a Facebook segítségével a beérkező
felajánlások összegét. Hatalmas erő és
mény közösségi oldalainak irányítását. sabb folyamattal ébren tartani bennük a potenciál van a közösségi médiában,
Olyan platformokon, mint a Facebook, vágyat a közös játékra. amit fel lehet használni arra is, hogy
az Instagram, a Twitter, a LinkedIn, a egy jótékony ügy megfelelő figyelmet
YouTube, a Pinterest stb. A közösségi – Miért fontos ez? kapjon. Számomra ez olyan megélés volt,
oldalak menedzselése nem csak egy – Magyarországon is egyre inkább ami többszörösen megerősített abban,
cég Facebook-profilján keresztüli napi, felismerik a cégvezetők, hogy a kö- hogy higgyek a szakmámban.
heti bejegyzések posztolását jelenti. zösségi oldalak rengeteg lehetőséget
Sokkal összetettebb műveleteket fed le. tartogatnak az új vagy meglévő vásár- – Miért pont minket választottál?
Hozzá tartozik, hogy az adott cégnek lóerő felkeresésében és konverzióra – Mert inspiráló, elhivatott emberek-
elkötelezett vásárlókat, új partnereket, ösztönzésében. kel a legjobb együtt dolgozni, ez sokat
konverziókat generálunk a közösségi jelent nekem. Arra buzdítok mindenkit,
platformokon keresztül. – Miben különbözik a céges hogy kövesse a Magyar Szervátültetettek
oldalak és szövetségünk oldalának Szövetségének közösségi oldalait!
– Ez pontosan mit jelent? igazgatása? Berente Judit
– A konverzió az online marke- – A Magyar Szervátültetettek Szövet-
tingben egy olyan esemény, aminek sége Facebook-oldalának kezelése ezen
a bekövetkezése a megrendelő szem- szakma teljesen új szegmensét mutatta
pontjából érdekes. Ilyen lehet a vásárlás, be nekem. A szövetség esetében nem a
megrendelés, ajánlatkérés, regisztrálás potenciális vásárlók felkutatása a cél, ha-
vagy feliratkozás például egy hírlevélre. nem a közösség- és véleményformálás,
De ilyen esemény egy konkrét oldal az emberekben élő szociális érzékenység
megtekintése egy fájl letöltése, például megszólítása és az edukáció. Nagyon
egy prospektus vagy egy szoftver próba- büszke vagyok azokra az eredmények-
verziója. Új lehetőségeket, alternatívákat re, amit elértem, elértünk együtt. Első
keresünk, hogy növeljük az elérést és az célom az volt, hogy sokkal egységesebb
elköteleződést irányukba. képet kapjon a Facebook-oldal. Szeret-
tem volna azt, hogy ha megjelenik egy
– Milyen területeken fontos a posztunk a felhasználó hírfolyamában,
közösségi média használata? akkor azonnal megismerje, hogy az a
– Stratégiaépítés, márkaépítés, Magyar Szervátültetettek Szövetségéhez Athalie Consulting
ismeretségnövelés, célközönségelem- tartozik. Fontos volt számomra, hogy
zés, hirdetéskezelés, arculatkiépítés, növeljük a szövetség ismertségét, hír-
konverziókezelés, rajongótábor-építés, nevét, hiszen minél többen ismerik azt
SZERVUSZ MAGAZIN · 2019. DECEMBER 49