Page 82 - Pendidikan Moral Tingkatan 5 KSSM
P. 82
A Gambar di bawah menunjukkan paparan skrin maklum balas khidmat pelanggan
di sebuah organisasi.
Adakah anda berpuas hati dengan layanan
yang diberikan?
Sila buat pilihan anda.
1. Mengapakah maklum balas khidmat pelanggan seperti yang di atas penting dalam
sesebuah organisasi?
2. Terangkan perasaan anda apabila menerima layanan mesra ketika berurusan
di sesebuah organisasi.
3. Sebagai pelanggan, cadangkan tindakan yang sepatutnya anda lakukan agar pekerja
dapat mengekalkan amalan integritinya.
4. Huraikan implikasi pengabaian integriti dalam sesebuah organisasi.
B Baca pernyataan di bawah.
Kerajaan telah melakukan pelbagai strategi
5 untuk mengukuhkan amalan integriti dalam organisasi
Bincangkan cabaran yang dihadapi oleh pihak kerajaan untuk mengukuhkan amalan integriti
dalam organisasi.
72
