Page 30 - 6. thai 21001

21

4. ควรเปนเรื่องที่ไมสรางความวิตกกังวล ความเครียดใหกับคูสนทนา ควรเปนเรื่องที่ทําใหเกิด
ความพอใจความสบายใจหรือความสนุกสนาน

เรื่องที่ควรงดเวนที่จะนํามาสนทนา ไดแก

1. เรื่องสวนตัวของตนเองและเรื่องที่คูสนทนาไมมีสวนเกี่ยวของดวย

2. เรื่องที่เปนการนินทาผูอื่น เรื่องที่ไมเปนสาระแกนสาร
3. คุยโวโออวดความสามารถของตนเอง

4. เรื่องความทุกขรอนของตน ความโชครายเพื่อขอความเห็นใจ ยกเวนการสนทนากับ

ผูใกลชิดสนิทสนมกันจริง ๆ
ข. คุณสมบัติของผูรวมสนทนา

1. มีความรอบรูในเรื่องตาง ๆ พอสมควร มีการติดตามเหตุการณเปลี่ยนแปลงของบานเมือง
และโลกอยูเสมอ

2. ใชถอยคําสุภาพ ระมัดระวังในการใชภาษาใหเหมาะสมเปนกันเอง แสดงการเอาใจใสและ

กิริยาทาทางยิ้มแยมแจมใส มีการขอโทษ ขออภัยเมื่อพูดผิดพลาด มีการขานรับดวยคํา ครับ คะ ใชครับ
ใชคะ จริงครับ ถูกแลวคะ

3. เปนผูพูดและผูฟงที่ดี ใหโอกาสคูสนทนาไดพูดขณะที่เขาพูดไมจบก็ตองรอไวกอน แมจะ
เบื่อหนายก็ตองอดทนเก็บความรูสึกไว ไมแสดงกิริยาอาการเบื่อหนายใหเห็น ใหโอกาสคูสนทนาไดพูดและ

แสดงความคิดเห็นใหมากที่สุด

ํ
4. รูจักสังเกตความรูสึกของคูสนทนา ซึ่งจะแสดงออกทางสีหนาทาทางและน้ําเสียง คาพูด
ถาหากสังเกตเห็นวาคูสนทนาไมสนใจฟง ไมกระตือรือรน ดูสีหนาแสดงความเบื่อหนายก็ใหเปลี่ยน

บรรยากาศดวยการเปลี่ยนเรื่องสนทนา หรือพยายามสังเกตใหทราบถึงสาเหตุที่ทําใหคูสนทนาไมสนใจ

เกิดการเบื่อหนายแลวจึงแกไขตามสาเหตุนั้น เชน เห็นวาคูสนทนามีกิจธุระที่จะทํา เราก็ปรับเวลาของ
การสนทนาใหสั้นเขาหรือใหพอเหมาะพอควร

5. พูดใหกระชับตรงประเด็น ใหรูวาสิ่งใดควรพูด สิ่งใดไมควรพูด สิ่งใดคูสนทนาพอใจ สิ่งใด

คูสนทนาไมพอใจ ไมพูดขมขู ไมผูกขาดการพูด หากคูสนทนาผิดพลาดไมควรตําหนิโดยตรง ควรมีวิธีการ
และใชคําพูดที่แยบยลเพื่อใหเขารูสึกไดเอง

การสนทนากับบุคคลแรกรูจัก

บุคคลที่เพิ่งรูจักกันทั้งสองผายยังไมรูถึงภูมิหลังนิสัยรสนิยม พื้นฐานความรู ความคิดการสนทนา

กับบุคคลแรกรูจักควรปฏิบัติ ดังนี้

1. สรางความคุนเคยดวยการบริการหรือแสดงความเอื้อเฟอดวยวิธีตาง ๆ
2. สังเกตพฤติกรรมของคูสนทนา เพื่อจะไดทราบลักษณะบางอยางของคูสนทนา

3. เริ่มทักทายดวยถอยคําสุภาพแสดงถึงความเปนมิตร