Page 38 - Manual Pengurusan KVG 2023
P. 38
Piagam Pelanggan
Kami warga Kolej Vokasional Gombak dengan penuh tekad dan iltizam, berikrar dan berjanji
menumpukan tenaga dan usaha kami untuk:
1. Memberikan pendidikan dan latihan kemahiran yang sempurna dan berkualiti kepada pelajar-
pelajar sepanjang sesi pengajian.
2. Memotivasi pelajar untuk mencapai kecemerlangan akademik, kokurikulum dan sahsiah.
3. Mewujudkan suasana persekitaran kolej yang ceria, dan selamat serta pergaulan yang
harmonis dalam kalangan warga KVG.
4. Memberi layanan segera, penuh kemesraan dan kesopanan kepada pihak berkepentingan
(stakeholder) apabila berurusan dengan pihak kolej.
BIL. ORGANISASI PELANGGAN
✓ Semua pelajar Tahun 1 dan 2 Program Sijil Vokasional
Malaysia (SVM)
1. Kolej Vokasional
✓ Semua pelajar Tahun 1 dan 2 Program Diploma Vokasional
Malaysia (DVM)
✓ Industri
✓ Agensi Swasta
2. Luar Kolej ✓ Agensi Kerajaan
✓ Komuniti setempat
✓ Ibu bapa/penjaga pelajar
✓ Bahagian Pendidikan Dan Latihan Teknikal Vokasional (BPLTV)
3. Stakeholder
✓ Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM)
✓ Alumni
10
