Page 14 - Laporan Tahunan 2015 DOSM

12 LAPORAN TAHUNAN 2015
JABATAN PERANGKAAN MALAYSIA

fungsi jabatan

Di bawah “Akta Perangkaan 1965 (Disemak 1989)”, fungsi utama Jabatan Perangkaan Malaysia
ialah:
• mengumpul dan mentafsirkan perangkaan bagi tujuan pembentukan atau pelaksanaan dasar-
dasar kerajaan dalam apa jua bidang yang diperlukan oleh kerajaan atau bagi memenuhi
keperluan-keperluan perdagangan, perniagaan, perindustrian, pertanian atau lain-lain.
• menyebar perangkaan yang telah dikumpul atau tafsiran yang dibuat atas perangkaan yang
dikumpul itu, bukan sahaja kepada agensi-agensi kerajaan, tetapi juga kepada pihak-pihak
berkuasa atau orang-orang yang mana maklumat itu berguna untuk mereka.

dasar kualiti

Jabatan Perangkaan Malaysia komited untuk membekalkan maklumat dan perkhidmatan
statistik yang berorientasikan pengguna, bertepatan masa dan berkualiti. Ia dicapai melalui
penggunaan teknik statistik dan teknologi yang terkini dan sesuai serta melalui peningkatan
pengetahuan dan kemahiran anggota Jabatan di pelbagai peringkat secara berterusan.

piagam pelanggan

DOSM komited memberi perkhidmatan lima hari bekerja;
statistik yang bertepatan masa, reliable dan • Data yang memerlukan pengiraan,
berintegriti iaitu: penyusunan dan prosesan tambahan
1. Memastikan statistik disebar dan dapat disediakan dalam tempoh dua hingga 10
diakses serentak secara atas talian hari bekerja; atau
mengikut Kalendar Keluaran Awalan • Data kompleks disediakan dalam tempoh
(Advanced Release Calendar-ARC) yang tidak melebihi 30 hari bekerja.
ditetapkan.
2. Memastikan prasarana e-Services boleh DOSM sentiasa memberi perhatian kepada
diakses 24 jam sehari. jalinan hubungan dengan pelanggannya
3. Memastikan permohonan data disediakan dalam menyampaikan perkhidmatan statistik
dalam tempoh yang ditetapkan mengikut dan memastikan:
ketersediaan data dan kompleksiti 1. Pelanggan di kaunter dilayan dalam tempoh
permintaan; 10 minit daripada masa ketibaan; dan
• Data diterbitkan dalam penerbitan dan 2. Pengaduan awam yang diterima
portal disediakan dalam tempoh satu dikendalikan dalam tempoh 15 hari bekerja
hingga dua hari bekerja; mengikut Pekeliling Kemajuan Pentadbiran
• Data tidak diterbitkan dan perlu Awam Bilangan 1 Tahun 2009.
diekstrak dari penjadualan komputer
disediakan dalam tempoh tiga hingga