Page 1096 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 1096
แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลบ้านโป่ง จังหวัด : ราชบุรี เขตสุขภาพที่ : 5
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 27 สิงหาคม 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : 31 สิงหาคม 2563
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นาง ไพเราะ โหรวิชิต โทรศัพท์ : 032222841 อีเมล์ : opdbanpong@gmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาง ธนิษา ธิติวรวัฒน์ โทรศัพท์ : 0882383717 อีเมล์ : thanisa_ni@hotmail.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : แผนพัฒนางานปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยในการรับบริการ งบประมาณ : 0.00 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 ปรับปรุงระบบนัด ปีงบประมาณ 2563 ระยะเวลารอคอยเฉลี่ย - 1. ระบบนัดเหลื่อมเวลาอาจใช้ไม่ได้ผล 1.ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็น
- การนัดเลื่อมเวลา 1.39 ชม. สำหรับผู้รับบริการที่สูงอายุ ผู้สูงอายุถึงแม้จะมีนัดเหลื่อม
- จำกัดจำนวนของผู้รับบริการในคลินิก 2.จำกัดจำนวนผู้ป่วยระบบนัด 40-50 เวลา แต่ผู้รับบริการยังมารอ
เฉพาะทาง มีระบบเลื่อนนัด ราย/แพทย์ คิวก่อนเวลา
- มีระบบโทรศัพทืเลื่อนนัด
2 ปรับปรุงระบบคิว ปีงบประมาณ 2563 ระยะเวลารอคอยเฉลี่ย - เพิ่มตู้ Key-os สำหรับ 1. หลังจากติดตั้งตู้ Key-os สำเร็จ -
- ตู้ Key 1.39 ชม. ชำระเงินสิทธิ UC บริเวณ ผู้รับบริการสามารถใช้งานได้เอง โดยไม่
- os หน้าห้องบัตร ต้องรอยื่นบัตรที่ห้องบัตร
- scan QR code - เพิ่มจอแสดงลำดับคิว 2. ผลการใช้งานการ scan QR code
- จัดช่องทางสำหรัับผู้ป่วยที่มี อาการ รับยาบริเวณหน้าร้าน สำหรับผู้รับบริการ สามารถลดความ
เร่งด่วน เช่นไข้สูง กาแฟมวลชน แออัดได้บริเวณผู้ป่วยนอก ผู้รับบริการ
สามารถไปนั่งรอคิวที่ร้านกาแฟ หรือไป
ทำธุระส่วนตัวก่อนได้
3. ผู้ป่วยที่มีอาการเร่งด่วน ได้รับการ
บริกานในช่องทางเร่งด่วน
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1078
ี
