Page 1218 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลหนองคาย จังหวัด : หนองคาย เขตสุขภาพที่ : 8
วันที่ส่งรายงาน : 14 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 09 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นาง บุปผา อาศรัยราช โทรศัพท์ : 042413456 อีเมล์ : vorawut288@gmail.com

ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาย วรวุฒิ ยังเกษม โทรศัพท์ : 042-413456 ต่อ 664 อีเมล์ : vorawut288@gmail.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : โครงการพัฒนาระบบบริการเพื่อลดระยะเวลารอคอย งานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลหนองคาย งบประมาณ : 0 บาท

ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 พัฒนาระบบการเข้ารับบริการ ตุลาคม 2562- โรงพยาบาลหนองคาย เปิดใช้งานระบบการเข้ารับ ณ ปัจจุบัน นโยบายของกระทรวง ยกเลิกดำเนินการ ระบบการเข้ารับ มีการระบาดของ
อัตโนมัติ (ห้องตรวจลูกค้าสัมพันธ์ กันยายน 2563 บริการอัตโนมัติ (ห้องตรวจลูกค้าสัมพันธ์ CRM, สาธารณสุข ให้ยกเลิกระบบนี้ไปก่อน บริการอัตโนมัติเนื่องจากมี COVID-19
CRM, ห้องตรวจทันตกรรม) ห้องตรวจทันตกรรม) เนื่องจากมีการแพร่ระบาดของโรค"โค มาตรการรองรับ COVID-19 และ
วิด-19" เป็น"โรคติดต่ออันตราย" มีการพัฒนาระบบคิวออนไลน์ เปิด
ให้บริการที่ ศูนย์ตรวจสอบสิทธิ
การรักษา ห้องตรวจศัลยกรรม
กระดูก และห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอก
้
2 พัฒนาระบบ Alert คิว Online ตุลาคม 2562- อยู่ระหว่างการดำเนินการ คาดว่าจะสามารถเปิดใช ไม่มี /ยกเลิกระบบ Alert คิว Online การวัดระยะเวลารอคอย ตั้งแต่ยื่น มีการระบาดของ
โรงพยาบาลหนองคาย (ห้องตรวจ กันยายน 2563 งานระบบ Alert คิว Online ที่ห้องตรวจอายุรกรรม ห้องตรวจตา บัตรจนถึงพบแพทย์ COVID-19
ศัลยกรรม,ห้องตรวจอายุรกรรม) ได้ 2 ห้องตรวจ ภายในเดือน มี.ค.2563 และห้อง
ตรวจศัลยกรรม ภายในเดือน พ.ค.2563

สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ในปีที่ผ่านมา (ปี 2561 หรือ ปี 2562) 94 นาท ี
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ปี 2563 119 นาท ี

รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1200
ี