Page 1313 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปงบประมาณ พ.ศ. 2563
ี
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลระนอง จังหวัด : ระนอง เขตสุขภาพที่ : 11
วันที่ส่งรายงาน : 06 กุมภาพันธ์ 2563 รอบ 12 เดือน : - รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -

ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นาง อัศนีย์ เตโชวิทวัสกุล โทรศัพท์ : 0869421751 อีเมล์ : sassy.kanme19@gmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นพ. สวรรค์ กาญจนะ โทรศัพท์ : 0815358495 อีเมล์ : sawankanchana@gmail.com

นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ

ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : โครงการลดขั้นตอนบริการงานผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลระนอง งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ผลการดำเนินงาน ปัญหา/ ผลการดำเนินงาน ปัญหา/
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ
รอบ 6 เดือน อุปสรรค รอบ 12 เดือน อุปสรรค
ิ
1 ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมบริการสำหรับเจ้าหน้าที่ โดยการสร้างความประทับใจแรกพบด้วยการบริการเชงรุก ตค.62 - - - -
เช่น การมองหน้า – สบตา – ยิ้ม –ไต่ถาม – เชื้อเชิญ เป็นต้น รับฟังปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขกับ
ผู้รับบริการ

2 จัดให้มีพยาบาลประชาสัมพันธ์ในการคัดกรองผู้ป่วยเบื้องต้น ธ.ค.62 - - - -
3 ให้สุขศึกษาแก่ผู้รับบริการ ระหว่างการรอคอยร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อลดความตึงเครียด ต.ค62 – ก.ย.63 - - - -
4 พยาบาลโต๊ะคัดกรองมีการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนบริการและแจ้งอาการเร่งด่วนของผู้ป่วยที่ต้องได้รับการ ต.ค62 – ก.ย.63 - - - -
ตรวจรักษาก่อนและ แจ้งให้ผู้รับบริการอื่นทราบทุกครั้ง

5 จัดทำ”คิวอุ่นใจ” เป็นช่องทางด่วนสำหรับกลุ่มผู้รับบริการที่ต้องการตรวจเลือด เอกซเรย์ U/S CT scan ต.ค62 – ก.ย.63 - - - -
และต้องการนำผลไปร.พ.อื่นหรือกลุ่มผู้รับบริการที่ต้องการทำหัตถการ/ฉีดยาโดยมีใบนัดอยู่แล้ว ขอ
ใบรับรองแพทย์ ตรวจสุขภาพสมัครงาน เป็นต้นเพื่อลดขั้นตอน

6 ร่วมกับงานเทคโนโลยีสารสนเทศในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในงานผู้ป่วยนอกตามนโยบาย Smart hospital พ.ย.62 - ก.ย.63 - - - -

สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
อยู่ระหว่างดำเนินงาน

รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลทั่วไป 1295
ี