Page 306 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563
P. 306
แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดพิจิตร จังหวัด : พิจิตร เขตสุขภาพที่ : 3
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 14 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -
ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นางสาว ลบดาว มากทรัพย์ โทรศัพท์ : 056-990354 ต่อ 106 ,120 อีเมล์ : fdapv66@fda.moph.go.th
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาง มยุรี เข็มทอง โทรศัพท์ : 0869305527 อีเมล์ : mahwai2007@hotmail.com
นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงพัฒนาการให้บริการ/กิจกรรม/ผลงานของหน่วยงานให้ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ
ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพให้บริการของกลุ่มงานคุ้มครองผู้บริโภค ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. งบประมาณ : 0 บาท
2563
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการในภาพรวม ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : เพิ่มขึ้น หรือไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 75
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 สร้างและปรับปรุงแบบสอบถาม โดยใช 1 ตุลาคม 2562 ถึง ได้แบบสอบถามแบบกระดาษ โดย แบบสอบถามยังยาวเกินไป ได้แบบสอบถามแบบ แบบสอบถามยังยาวเกินไป
้
แบบสอบถามแบบกระดาษหรือ 31 ธันวาคม 2562 แยกหมวดหมู่ของความพึงพอใจ กระดาษ โดยแยกหมวดหมู่
แบบสอบถามออนไลน์ เป็น หมวดด้านการให้บริการ ด้าน ของความพึงพอใจเป็น
สภาพแวดล้อมและสิ่งอำนวย หมวดด้านการให้บริการ
ความสะดวก และความพึงพอใจ ด้านสภาพแวดล้อมและสิ่ง
ในภาพรวม อำนวยความสะดวกและ
ความพึงพอใจในภาพรวม
2 สำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ ปีงบประมาณ 2563 คะแนนความพึงพอใจประเมิน - ผู้รับบริการยังไม่ค่อยความ คะแนนความพึงพอใจ แบบสอบถามยังยาวเกินไป
คุณภาพให้บริการของกลุ่มงานคุ้มครอง จากผู้มาขออนุญาตและผู้มาขอ ร่วมมือเท่าที่ควร - ยังไม่ได้ ประเมินจากผู้มาขออนุญาต
ผู้บริโภคในการให้บริการแก่ผู้บริโภค/ คำแนะนำการอนุญาต จำนวน วัดความพึงพอใจจากการรับ และผู้มาขอคำแนะนำการ
ผู้ประกอบการตามอำนาจหน้าที่และ 60 ราย โดยคะแนนความ เรื่องร้องเรียนเนื่องจากมี อนุญาต จำนวน 120 ราย
การจัดสถานที่รองรับการปฏิบัติงาน พึงพอใจจาก 0 – 10 คะแนน จำนวนผู้ร้องเรียนน้อย และ โดยคะแนนความพึงพอใจ
สำหรับให้บริการ การพิจารณาอนุญาต (แปลผล 10 = พึงพอใจมากที่สุด เป็นการร้องเรียนแบบไม่ลง จาก 0 – 10 คะแนน (แปล
และต่ออายุผลิตภัณฑ์สุขภาพสถาน และ 0 = พึงพอใจน้อยที่สุด) ชื่อ ผล 10 = พึงพอใจมากที่สุด
ประกอบการ คะแนนพึงพอใจเฉลี่ยอยู่ที่ และ 0 = พึงพอใจน้อยที่สุด)
ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๒๘๘
243
