Page 669 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ู
ชื่อหน่วยงาน : สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดพัทลุง จังหวัด : พัทลุง เขตสุขภาพที่ : 12
วันที่ส่งรายงาน : 07 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 09 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : 09 กันยายน 2563

ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นาย ราชัน คงชุม โทรศัพท์ : 0865651176 อีเมล์ : rachan.k@gmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาง ปิยะมาลย์ ฉ่ำเฉกหงษ์ โทรศัพท์ : 0612572310 อีเมล์ : iampiyapew@gmail.com

นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงพัฒนาการให้บริการ/กิจกรรม/ผลงานของหน่วยงานให้ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ

ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : พัฒนาระบบบริการประชาชนของศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพแบบเบ็ดเสร็จ งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการในภาพรวม ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : เพิ่มขึ้น หรือไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 75
ระยะเวลา ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
ดำเนินการ รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 ประชาสัมพันธ์การบริการของ ตุลาคม 2562- ประชาสัมพันธ์การบริการของ สถานีวิทยุมีกลุ่มคน ประชาสัมพันธ์การบริการของ การประชาสัมพันธ์ข่าวสารที่
ศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพ กันยายน 2563 ศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพเบ็ดเสร็จ ฟังน้อย ศูนย์บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพเบ็ดเสร็จ เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของ
เบ็ดเสร็จผ่านช่องทาง facebook ผ่านช่องทาง facebook จำนวน 10 ผ่านช่องทาง facebook จำนวน ๒๐ ผลิตภัณฑ์สุขภาพในบาง
line สื่อวิทยุ แผ่นพับ ครั้ง Official line จำนวน 2 ครั้ง สถานี ครั้ง Official line จำนวน ๕ ครั้ง ผลิตภัณฑ์ติดปัญหาข้อกฎหมาย
วิทยุ จำนวน 1 ครั้ง สถานีวิทยุ จำนวน ๑๐ ครั้ง นำเสนอได้ยาก

2 สำรวจความพึงพอใจของการ ตุลาคม 2562- สำรวจความพึงพอใจของการบริการ ป ร ะ ช า ช น ไ ม ่ มี สำรวจความพึงพอใจของการบริการ การตอบคำถามด้วยแบบสำรวจ
บริการประชาชนโดยผ่านระบบ กันยายน 2563 ประชาชนโดยผ่านระบบแบบสอบถาม แรงจูงใจในการทำ ประชาชนโดยผ่านระบบแบบสอบถาม ความพึงพอใจประชาชนบางส่วน
แบบสอบถามออนไลน์(google อ อ น ไ ล น ์ ( google form) แ ล ะ แบบสำรวจ อ อ น ไ ล น ์ ( google form) แ ล ะ ไม่สะดวกในการตอบคำถาม
form) และแบบสอบถาม ณ จุด แบบสอบถาม ณ จุดบริการผลิตภัณฑ์ แบบสอบถาม ณ จุดบริการผลิตภัณฑ์
บริการผลิตภัณฑ์สุขภาพแบบ สุขภาพแบบเบ็ดเสร็จ จำนวน 62 คน สุขภาพแบบเบ็ดเสร็จ จำนวน ๘๐ คน
เบ็ดเสร็จ

3 เผยแพร่ผลสำรวจความพึงพอใจ ตุลาคม 2562- ผลสำรวจความพึงพอใจการบริการ ประชาชนไม่ค่อยมี ความพึงพอใจการบริการ 92.72% ควรเพิ่มช่องทางการเผยแพร่
การบริการในทุกช่องทาง กันยายน 2563 92.07% เผยแพร่ผ่านช่องทาง เวลาตอบแบบสำรวจ เผยแพร่ผ่านช่องทาง facebook กิจกรรมผ่านช่องทางสื่อออนไลน์โดย
facebook Official line Official line ควรนำ Robot การตอบคำถามมาใข้
สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ร้อยละความพึงพอใจของผู้รับบริการ ปี 2563 92

ี
รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด ๖๕๑
243