Page 688 - รายงานผลการดำเนินงาน OG รอบ 12 เดือน 2563

แบบฟอร์มรายงานโครงการ/แผนปฏิบัติการ และรายงานผลการดำเนินงานตามนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563
ชื่อหน่วยงาน : โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์ จังหวัด : เชียงราย เขตสุขภาพที่ : 1
วันที่ส่งรายงาน : 15 มกราคม 2563 รอบ 12 เดือน : 15 กันยายน 2563 รอบ 12 เดือน (แก้ไข) : -

ผู้รับผิดชอบโครงการ/แผนปฏิบัติการ : นางสาว วณีพร ทาเขียว โทรศัพท์ : 0996149639 อีเมล์ : crh.plan@gmail.com
ผู้รับผิดชอบงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ดี : นาย พศิน แสงสมเรือง โทรศัพท์ : 053910690 อีเมล์ : crh.plan@gmail.com

นโยบายด้านที่ : ☐ 1.ด้านรัฐ สังคม สิ่งแวดล้อม ☑ 2.ด้านผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ☐ 3.ด้านองค์กร ☐ 4.ด้านผู้ปฏิบัติงาน
แนวปฏิบัติที่ : 1) ปรับปรุงการให้บริการให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาการรอคอยและเป็นมิตรกับผู้รับบริการ

ชื่อโครงการ/แผนปฏิบัติการ : การพัฒนาระบบการให้บริการผู้ป่วยนอก งบประมาณ : 0 บาท
ตัวชี้วัดความสำเร็จของโครงการ/แผนปฏิบัติการ : ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ค่าเป้าหมายตัวชี้วัด : ลดลงอย่างน้อย 30%
ผลการดำเนินงาน ผลการดำเนินงาน
ลำดับ กิจกรรมการดำเนินงาน ระยะเวลาดำเนินการ ปัญหา/อุปสรรค ปัญหา/อุปสรรค
รอบ 6 เดือน รอบ 12 เดือน
1 ยื่นบัตรโดยใช้ตู้ kiosk ตุลาคม 2562-กันยายน2563 อยู่ระหว่างดำเนินการ - ใช้เวลา 1.5นาที มีบางครั้งระบบใช้งานไม่ได้

2 ยื่นบัตรหน้าห้องซักประวัติ ตุลาคม 2562-กันยายน2563 อยู่ระหว่างดำเนินการ - ใช้เวลา 15นาท ี -
3 ตรวจวินิจฉัยโรค ตุลาคม 2562-กันยายน2563 อยู่ระหว่างดำเนินการ - ใช้เวลา 93นาท ี -
4 รับใบสั่งยาพร้อมคิวรับยา ตุลาคม 2562-กันยายน2563 อยู่ระหว่างดำเนินการ - ใช้เวลา 6.5นาที -

5 ยื่นสิทธิชำระเงิน ตุลาคม 2562-กันยายน2563 อยู่ระหว่างดำเนินการ - ใช้เวลา 12นาท ี พบปัญหาเรื่องสิทธิการรักษา
6 รอรับยากลับบ้าน ตุลาคม 2562-กันยายน2563 อยู่ระหว่างดำเนินการ - ใช้เวลา 67นาท ี -

สรุปผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ในปีที่ผ่านมา (ปี 2561 หรือ ปี 2562) 250.2 นาท ี
ระยะเวลารอคอยเฉลี่ยในการรับบริการของผู้ป่วยตั้งแต่ยื่นบัตรจนถึงรับยา ปี 2563 185.14 นาท ี

รายงานผลการดำเนินงานนโยบายการกำกับดูแลองค์การที่ด โรงพยาบาลศูนย์ 670
ี