Page 7 - tugasan 3 bmmb1134
P. 7
Maklum balas
Dalam komunikasi yang berkesan haruslah mempunyai komunikasi dua hala yang
berksesan dengan saling memberi maklum balas kepada pembicara . Hal ini dikatakan
penting kerana bagi melihat bahawa pendegar peka atau dengar akan maklumat
mahupun arahan yang diberikan agar tidak salah tafsir.
Sebagai contohnya , di dalam bilik darjah di mana guru akan menyoal anak-anak muridnya
untuk menilai tahap kefahaman, kefokusan serta tahap kefasihan dalam berbahasa dengan
cara menyoal. Melalui kaedah ini guru akan melihat sekiranya maklum balas yang diberikan
oleh murid-muridnya adalah tidak memberangsangkan maka murid tersebut mengalami
masalah. Sekiranya murid tersebut menjawab dalam keraguan, tidak fokus , lembam, serta
memberi maklum balas seperti ' ermm..,ahh.., ehhh' menunjukkan bahawa murid itu tidak
erm... memberi maklum balas yang memberangsangkan.
Oleh itu, kerancakan maklum balas yang diberiskan oleh
kedua belah pihak dalam komunikasi
juga anatara salah satu penentu kebersanan proses
k ik i t b t
