Page 22 - REC 299 13 MAY 2019

20 ENTREVIST A MAY13/2019

Meliá Hotels International / Sarah Agramontes
▲
“Ofrecemos experiencias significativas”

La directora de ¿Cuál es el objetivo de ¿Cuáles son las pro- quinas de alta tecnología.
▲
Grupos de MICE de su visita a Colombia? puestas específicas que tie-
la cadena en Punta - Conocer más fondo el nen para recibir grupos? ¿Con qué novedades
Cana, pasó por Bogotá mercado, ver el potencial - En Punta Cana conta- cuentan?
y Medellín y le contó en el segmento y saber cuá- mos con 9 hoteles Meliá, - En diciembre de 2018
a Rèport Colombia les son las grandes cuentas pero para el MICE comer- inauguramos The Grand
acerca del interés que lo manejan. En el este cializamos los que tienen Reserve at Paradisus Palma
en el mercado local, proceso me he llevado una mayor capacidad en espa- Real, que ha venido a cam-
especialmente en este gran sorpresa, pues he ob- cios de salas. En total tene- biar todo lo que teníamos
2
segmento. Además, servado todas las posibili- mos más de 1000 m en sus en la hotelería, con lujo to-
repasó las novedades dad que el sector tiene en salones, donde caben hasta tal y siete restaurantes ex-
de la empresa. el país. En Latinoamérica, 900 personas. Hay además clusivos. Está formado por
nuestro principal mercado infraestructuras high tech, el Circle by Meliá, el nue-
es Colombia, seguido por los audiovisuales están in- vo club de vacaciones de
Argentina, Brasil, México y tegrados y proyectamos en la compañía, una excelente
Costa Rica. una pared gigante con má- opción para aquellos clien-

tes que quieran asegurar además, la trayectoria que
sus vacaciones por el resto la empresa tiene en el ma-
de sus vidas. Ambos espa- nejo de grupos la hace úni-
cios tienen 432 suites y su ca. La experiencia del gru-
construcción ha supuesto po comienza en nuestros
una inversión de 110 millo- hoteles desde que llega, y
nes de dólares. se termina cuando sale del
hotel o deja el destino. Por
¿Cuáles son las propie- eso, el primer día les tene-
dades más fuertes en el mos un trago de bienveni-
segmento? da, una amenidad, toallas
- Entre las principales refrescantes o alguna acti-
está el Meliá Caribe Beach, vidad. Buscamos que nues-
que está enfocado a to- tros visitantes se lleven al-
das las generaciones, tiene go de nosotros, y por eso en
un área de The Level, roof los hoteles Paradisus ofre-
top y un restaurante exclu- cemos talleres de pintura,
sivo. El segundo es el Me- roll testing o sushi making.
liá Punta Cana, solo para
adultos. Para la remodela- ¿Cómo funciona esta
ción de los dos la empresa personalización?
invirtió 30 millones de dó- - Nosotros recibimos
lares. También están el Pa- una petición y verificamos
radisus Punta Cana, que es en dónde han estado antes,
ecofriendly, tiene jardines, para poder identificar qué
plantas y toda su infraes- hotel de nuestras marcas le
tructura está alrededor de la conviene al grupo. A partir
naturaleza. Y, por último, el de ahí les ofrecemos una
Paradisus Palma Real, que buena tarifa de habitación,
es un hotel colonial, cons- salones en cortesía, además
truido en forma de U, don- de concesiones que pueden
de puedes acceder a todas variar desde un coffee break
las áreas. hasta una cena especial de
clausura, dependiendo de lo
¿Por qué han decidido que busquen. Por eso son
enfocarse en el MICE? cada vez más frecuentes los
- Este ha registrado un clientes que repiten en otros
crecimiento muy grande en hoteles de la marca. Las
los últimos años. Por eso empresas se fidelizan con
invertimos constantemente nuestra marca.
en los salones, en las áreas
de playa, en las habitacio- ¿En qué consiste la es-
nes y en la infraestructura trategia para consolidar-
en general. El hecho de te- se aún más en el mercado
ner una convención en el local?
hotel te asegura una ocupa- - Estamos ofreciendo
ción garantizada por ade- una tarifa competitiva des-
lantado. En el momento de el principio, con toda la
contamos con un equipo de flexibilidad, las concesiones
12 personas para el MICE, especiales, la información y
que están distribuidos en lo que el cliente necesita. La
todos los mercados. relación más importante que
queremos mantener en esta
En los últimos años se plaza es con los agentes de
ha desarrollado mucha viajes y con nuestras cuen-
competencia. ¿Cuál es el tas importantes, que son
plus de Meliá? las que siempre nos llaman
- La gran diferencia es cuando tienen una solicitud.
el servicio personalizado y, melia.com

• REC 299-20.indd 20 5/9/19 2:38 PM