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Pronósticos optimistas para las online

No todas las estimaciones, indican deseadas en la vida”, opina Loureiro.
que después de la pandemia Si bien México tenía la participación más alta en el mer-
el público elegirá comprar en cado de viajes en línea con un 46%, Brasil obtuvo el 31%.
agencias de viajes presenciales. Sin embargo, Brasil lideró el mercado de nuevas empre-
Análisis recientes sobre el sas de viajes en línea con 82 en 2020 y México ocupó el
mercado mundial de las reservas segundo lugar con 43 empresas.
El estudio también encontró que Despegar, fundada en
de viajes online aseguran que la Argentina, se ha implantado con éxito como la agen-
este nicho, experimentará un cia de viajes online líder en Latam, donde tiene aproxi-
importante auge y alcanzarán madamente el 10% por ciento de participación de mer-
ventas casi el doble que en el 2019. cado. La segunda es la brasileña CVC, con el 6,7%.

El 65% de la facturación global de
todo el sector turístico procede de
operaciones online. Antes de la
pandemia más de la mitad de las
reservas de viajes realizadas por el
público en Europa se hicieron por
Internet, y se prevé que las plata-
formas de viajes crezcan un 5% en
los próximos años.

La Big Data
Un estudio publicado por la revista
Analytics Insight, da cuenta que
para el 2023, unos 700 millones de
personas realicen reservas online
y que el 83% de los adultos prefie-
ran recurrir a Internet en lugar de
las agencias de viajes tradicionales.
Se calcula que el 70% de los consu-
midores preferirán buscar servicios
usando su teléfono móvil.
Las OTA’s sufrieron, como todos,
los efectos de la pandemia pero
los estudios sugieren que pueden
estar en un repunte.
Hay indicadores que muestran
que “las online”, son las opciones
más usadas para buscar produc-
tos de viajes en los principales paí-
ses de Latam.
“El consumidor latinoamerica-
no es altamente digital, especial-
mente en Brasil, Argentina y Mé-
xico, por lo que el estudio no me
sorprende”, opina Fernão Lourei-
ro, de una reconocida consultora
de viajes de San Pablo. “Por eso las
OTA’s invierten un alto presupues-
to en tecnología y promoción”.
Los intereses de los usuarios, va-
riaron según el país. Por ejemplo,
en Brasil, los sitios se utilizan para
reservar vuelos, en México para re-
servar alojamiento y en la Argen-
tina, ocuparon el primer lugar en
reservas de vuelos y alojamiento.
“Es una tendencia imparable, por
lo que las OTA’s navegarán en
una ola muy positiva en los próxi-
mos años a medida que las per-
sonas se vuelven cada vez más di-
gitales y desarrollan el gusto por
viajar como una de las cosas más