L C O LISTEN�(รับฟัง) - ว่าสิ่งที่ผู้มุ่งหวังเขาพูด แท้จริงมันคืออะไร? CONFIRM (ยืนยัน) -�ทำ�ให้หมดข้อสงสัย ว่าคุณเข้าใจ�โดยการกล่าวย้ำ�ข้อโต้แย้งนั้น OFFER (นำ�เสนอ)�- นำ�เสนอวิธีการแก้ไข ปัญหา คลิกที่นี่เพื่อดูข้อโต้แย้งที่พบมากที่สุด