Page 35 - Framework ZI WBBM BPK Riau

6. Pelayanan Publik

BPK Riau telah membangun reformasi birokrasi dalam rangka meningkatkan

kualitas pelayanan publik, dengan mengusung budaya kerja “Lancang Kuning”

(andaLAN, CANGgih, teKUN beribadah, dan berdaya saING). upaya reformasi

birokrasi ikut memberikan dampak perbaikan kepada kinerja BPK Riau dalam

memenuhi capaian indikator kinerja utama (IKU). Mengedepankan pelayanan

prima kepada stakeholder dengan motto “We Are Here to Serve You”,

melakukan komunikasi secara jelas dan efektif atau Komulatif merupakan

program yang diinisiasi untuk memberikan ruang kepada entitas yang diperiksa,

untuk berdiskusi jelas dan efektif untuk mendapatkan kualitas hasil pemeriksaan

dan tindak lanjut hasil pemeriksaan yang bermanfaat langsung kepada entitas

yang diperiksa dan masyarakat luas.

Beberapa inovasi dalam komponen pelayanan publik adalah sebagai berikut:

 Komulatif

Deskripsi Inovasi

BPK Perwakilan Provinsi Riau senantiasa melakukan komunikasi secara

jelas dan efektif kepada entitas yang diperiksa, berkaitan dengan sifat,

saat, lingkup pengujian, pelaporan yang direncanakan, dan tingkat

keyakinan kepada manajemen entitas yang diperiksa, mulai dari tahap

perencanaan, proses pemeriksaan, sampai dengan penyusunan

rekomendasi.

Implementasi Inovasi
BPK Riau telah melakukan koordinasi dan komunikasi secara jelas dan

efektif dengan seluruh entitas yang ada di Provinsi Riau

Hasil dan Dampak

Berdampak kepada kualitas hasil pemeriksaan dan tindak lanjut hasil

pemeriksaan yang memberikan manfaat langsung kepada entitas yang

diperiksa dan masyarakat. Selain itu juga berdampak kepada peningkatan

kinerja Tahun 2021, dimana IKU terkait Persentase Tindak Lanjut
35