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14 AUDITORIA

ADMINISTRACIÓN EMPÁTICA

Hoy en día para las administraciones de
condominios, es un reto las exigencias de los
copropietarios, considerando a estos como
los clientes, quienes evalúan con rigurosidad
el servicio y la atención que se les brinda.
Así pues, la clave de una buena gestión es, la
atención al cliente y la resolución efectiva de sus
requerimientos.

Por lo que deben de considerar ser una es el mantenimiento, reglamentación y
administración empatica. mejora de los estacionamientos tanto
para los residentes como para las visitas
La empatía es una destreza elemental en cuestión de limpieza, señalización
de la comunicación interpersonal, la ,normas, usos , accesos, arrendamientos,
cual permite un entendimiento sólido condiciones físicas generales se
entre dos personas, en consecuencia, la analizan con el fin de dar respuesta a
empatía es fundamental para comprender las inquietudes e inconvenientes que se
en profundidad el mensaje del otro y así presenten. Los bienes comunes, revisten
establecer un dialogo. Esta habilidad de igual importancia, el mantenimiento y
inferir los pensamientos y sentimientos adecuación de ascensores, y de todos los
de otros, genera sentimientos de simpatía, elementos que constituyen el condominio.
comprensión y ternura. Por lo tanto esta es la invitación a conocer
de cerca la cotidianidad y necesidades del
También la empatía es uno de los condominio, para que logre anticiparse
elementos claves que forma la inteligencia a cualquier novedad combinada con las
personal, ya que es el rasgo característico destreza de la comunicación empática,
de las relaciones intrapersonales. pueda anticiparse a cualquier eventualidad,
Resumiendo la empatía es situarse en esto lo valoraran los residentes como un
el lugar del otro, comprendiendo lo que buen servicio creando relaciones cordiales
siente, y apoyándolo. y de confianza.

Aunado a estas destrezas y habilidades ,es
importante el conocimiento del condominio
y de sus dinámicas; la transparencia en el
manejo de los recursos tanto económicos
como técnicos y la comunicación eficaz
son los elementos que el administrador
debe saber conjugar para que los
resultados de su gestión sean evidentes
y los residentes queden satisfechos.;
así como también otros de los desafíos