Page 128 - BUKU PENGURUSAN SMK SERI KERAMAT 2020

Buku Pengurusan SMK Seri Keramat 2020

5. Menyediakan laporan lengkap
warga sekolah yang terlibat
dengan jenayah kecil.
6. Membentangkan dapatan data
dalam Mesyuarat Dialog
Prestasi HEM.
7. Mengadakan hubungan yang
erat dengan semua unit yang
ada di sekolah termasuk guru
dan murid.
8. Menyebarkan maklumat
pencegahan jenayah kepada
semua warga sekolah
termasuklah mengedar buku,
risalah, CD dan lain-lain bahan
elektronik atau sudut bacaan.

3.13 JAWATANKUASA PENGURUSAN ADUAN BIDANG TUGAS
PELANGGAN
Menyelia Fail Pengurusan
Pengerusi : Kamarudin B Kudong Aduan.
1.
Timbalan Pengerusi : Manisah Bt Md Sharif Menyediakan dan borang-
borang berkenaan :
Naib Pengerusi : PK Pentadbiran 2. 2.1 PK 11-1 (Borang Aduan

: Zainuliza Bt Zainal Abidin Pelanggan)
2.2 PK 11-2 (Rekod Aduan
: Fazlina Bt Mohd Taib Pelanggan)

: Mariza Bt Mat Hussin 2.3 PK 11-4 (Catatan & Ulasan
Ketua Jabatan)
Setiausaha : Nor Azah Bt Abd Aziz 2.4 PK 11-6 (Borang Maklum
Kepuasan Pengadu)
Penolong Setiausaha : Tg Irdayani Bt Raja Sutan Sabidin 3. Memperbanyakkan dan
meletakkan PK11-1 berserta
peti aduan di tempat-tempat
berikut:
3.1 Pejabat
3.2 Bilik Guru
3.3 Bilik Disiplin
3.4 Kantin
4. Menghantar surat makluman
penerimaan aduan kepada
pelanggan bagi aduan yang
telah diterima dalam masa 3
hari (jika maklumat lengkap)
5. Menghantar keputusan siasatan
aduan bersama PK 11-6
(Borang Maklum Kepuasan
Pengadu) kepada pengadu
yang member butiran lengkap
dalam tempoh 14 hari berkerja.
6.
Menyediakan analisis aduan
setiap bulan dan dilaporkan
dalam Mesyuarat Pengurusan
untuk penambahbaikan.

128